文／Rowan Verwoerd

全渠道对于零售业与供应链管理的影响

文／Rowan Verwoerd

我来自于C&A中国，我们是一个零售商，今天讲关于全渠道的影响和零售，我讲一个故事，关于中国零售故事在变化环境当中，首先是介绍一下C&A。C&A是1841年建立的，已经是有175年历史的品牌，我们一开始是在荷兰起步的，是一个荷兰品牌。它是创始人的缩写，所以叫做C&A，我们在24个国家有2000个商店运营。2004年进入中国，和欧洲完全不一样，我们相信C&A全球化，我们希望使劲推动本地化，所以说主要是集中瞄准18到35岁的年轻人生活的探寻者，以及中产阶级的家庭收入，乐观主义的人。我们追寻全球趋势，也追寻日本和韩国的趋势，我们支持有机和可持续的棉质品，我们追寻西方T台最新的展示，也融入了亚洲的趋势。

我们在市场看到的趋势，在超市以及大型百货商店，他们确实出现了下滑的趋势，越来越多的品牌提供自己的品牌体验。店铺面积竞争已经结束了，现在集中在少数大型旗舰店，对一线城市有最新产品需求很大，但是二级市场面临很大的压力，另外公共交通也是很重要，现在线下建立一个品牌，旅游者带来很重要的贡献。现在我们有更多的混合参与者，混合的店面，他们不仅有实体店，而且有网店，他们不仅单独提供网店或者是实体店，他们两个渠道都有，客户在实体店里面研究货品，在线上买。我们店铺就像一个剧院一样，就像电影院一样，当DVD出来的时候，每个人认为电影院完了，但是现在电影院是一个越来越繁荣的业务，去年中国电影院线取得最高票房。……