文／张晟

困境中的中国零售业如何实现突破
——罗森的探索

文／张晟

这些年很多人说现在中国实体零售业是一个寒冬。我到罗森已经三年多，三年之前开始探索思考中国实体零售业发展的困境到底是什么？是不是因为电商大量的资金实力？是不是零售业人工或者是租金压力，或者是消费习惯的改变？其实每个人在思考外部环境的时候，应该想一想自身的内部到底存在哪些问题。

我认为是实体零售店自身努力不够，更多是二房东和坐商态度造成了这样一个困境，无论去台湾，去日本，还是去美国，去欧洲，还是发现实体零售业发展蛮好，中国很多零售业自身努力不足，有三个原因。

第一个一直说依靠政府，我认为依赖政府则死，什么都靠政策一定会死。是买手人才的不足，是房地经济过度依赖，很多的大卖场也好，包括我刚到这个罗森的时候，这个货架卖给谁，第二个是对懒人经济时代的到来预计不足，另外一个就是电商的灵活、机动，迅速强大的市场投入与传统零售业固步自封。

从罗森的角度来讲，便利店应该走哪一条路？我们叫做CVS，这个S是什么？我到罗森说的第一句话，不要把它变成店，而应该把它变成一个站，应该考虑消费者需要什么，把便利店变成城市基础设施重要组成部分，而不是一个业态，我一直跟政府呼吁，不要把便利店看成是一个流通的业态，而应该看成是一个城市基础建设组成部分。我们到台湾，50米一家便利店，其实台湾非常安全，女性走夜路也不怕。……