黄松山

（澳大利亚埃迪斯科文大学商务和法律学院 澳大利亚 WA6027）

虽然导游讲解与服务是旅游过程中的重要服务环节，直接决定旅游者对旅行服务和整体游览体验的满意度，但旅游学界对导游问题的重视与研究的程度，却不能与导游服务在行业中的重要程度相匹配。1985年，《旅游研究纪事》拟组织一期关于导游角色等问题的特刊，但最终只收到了3篇相关的供稿。《旅游研究纪事》的主编Jafar Jafari在编者按中称：“这期关于导游的特刊面临一个外加问题：许多承诺的供稿都未能提供。这可能与这一主题有关——这是一个旅游研究中很少关注的议题。”在国际旅游学界，对导游问题的研究至今仍只有少数文献。在中国，导游问题是行业热议的问题，自然在学界也有较多的关注。

国际旅游学界对导游问题进行长期关注和研究的有两位学者，一位是美国学者Sam Ham，一位是澳大利亚学者Betty Weiler。这两位学者在早年的研究中合作较多，但最近前者淡出学术研究领域，后者仍不遗余力地继续耕耘。2015年Betty Weiler与自己的学生Rosemary Black合作，综合整理了国际旅游学界关于导游研究的相关成果，通过英国的Channel View出版社出版了《导游研究：洞见、议题和意义》一书。该书系统综述了关于导游研究的相关英文文献，是目前国际旅游学界仅有的一本关于导游研究的专著。

该书共分8章。第一章讨论了导游研究的历史政治环境与范畴。根据该书文献回顾与分析，在过去的50年里，大约有280篇英文学术文章是关于导游的，但91%的文章发表在1990年之后。……