王月+六月

在墨尔本的游人，不论是坐有轨电车，还是在雅拉河边闲逛，都一定会注意到瑞丁思书店墨绿色的门面。它在2016伦敦国际书展上被评为“全球最佳书店”，如今已有七家门店，一直是澳大利亚重要的文化地标之一。

瑞丁思书店的故事，要从1969年开始。那时，随着摇滚乐和嬉皮运动席卷全球，澳大利亚也开始接受这种社会变革氛围的洗礼。当时澳大利亚青年们享受波西米亚式生活的中心地带，要属墨尔本大学附近的“意大利街”Lygon Street，罗斯·瑞丁思和两位合伙人创办了这家书店，并很快打响了名声。

“这家书店能买到很多澳大利亚没有出版的书，所以很受欢迎。”当时还是个小伙子的马克·杜博，自从自己的唱片店1976年被瑞丁思收购后，便成为了书店的总经理，从此一干就是四十年。

雄心勃勃的马克和几个合伙人，计划让这个书店成为传播“最伟大思想”和“最美妙文字”的根据地，甚至希望在澳洲本土文学史上，留下属于自己的名字。“上世纪七十年代，澳洲的书主要靠海外进口，本土发行的书数量很少，本土文学也属于起步阶段。”如今已经一头银发的马克回忆，“当时很多作家都是我们的朋友，也是我们的顾客，我们要做的就是尽量努力支持他们的书，而顾客们也想多读澳大利亚人写的书。”

照顾附近居民或顾客的喜好，是瑞丁思书店的特色。虽然门店的面积小的只有74平米，大的也不超过400平米，但从1985年开始，他们便开始举办店内文化活动，每年至少250场，文学讨论、演讲、小型演奏等，应有尽有。

书店里最常举办的，是作者的新书分享会。尽管现代科技已经很发达，但瑞丁思的分享会不提供任何投影设备，也不鼓励使用PPT或类似课件。“主办方可以带上美酒，甚至是一些小点心，跟大家惬意地坐在一起，发表一两段小小的演讲，然后相互交谈。”

但这并不代表瑞丁思很守旧。尽管澳大利亚并没有过多受到亚马逊这类电商的浸润，但早在上世纪90年代，瑞丁思就已经建立了自己的网站，而且之后投入了大量的资金，完善网站。

“我们网站每年大概有210万的访问量，5万个在线交易。但靠网站盈利是不太可能的，因为在线销售只占总销售额的8%。”在马克看来，网站更多是一个互动和展示的平台，上面有员工写的书评，还有一些插画、卡通形象，以及艺术家的作品。此外，读者也可以看到有些什么活动，库存有什么书。“我们的网站设计必须反映出实体店的特点，它和阿里巴巴、亚马逊、当当网是完全不一样的。”

除此之外，他们还有一份瑞丁思月刊，有书、音乐、电影等评论性文章，里面也有一些特辑，主要是采访作家，或者是关于文学世界的动态。“这些年来，杂志内容越来越丰富，每个月能出版2万本，其中1.8万本寄给读者，还有2000本是店里卖，遇到母亲节、父亲节等大节日，还会插在当地的报纸中一起投递。

这一切，都在不经意之中，让书店与社区建立了一种相当坚实的纽带。马克相信，这正是实体书店的魅力所在。跟网上书城相比，他的书店总能提供一些不一样的阅读体验。比如，当你随便走进来，不知道看什么书时，有经验的店员就会告诉你有哪些有意思的，值得买的书，也会根据你的喜好来向你推荐。

在40年的书店生涯中，马克以及店员积累了相当多的老顾客朋友。去年，有位40年的老顾客去世了，他生前每周都会来买10本书，马克造访了他家时，发现“他家所有墙壁上几乎都是满满的书，这让我非常震撼。”

同样令他印象深刻的“爱书之人”，还有小偷。“我曾经计算过，在这些年里，被小偷偷走的书价值大概有400万澳元，还是让人蛮心疼的。”不过他们也留下了一些有趣的回忆。马克笑着说：“一天，有个穿着很绅士的家伙来到店里，离开时拿着个鼓鼓囊囊的大包，还触发了报警器。”马克马上跟过去，问能不能看看这个包。对方拒绝了，“没时间！我赶约会！”马克只好说，“那好，今天天气不错，你不介意我跟着你走一段吧？”

那人没理他，一直往前走。马克就跟着他走过了两条街，直到对方终于放弃，把整包书气呼呼地放下，说：“好吧，我这下真得马上离开了。”

几年前，瑞丁思的销售额经历了一次严重的下滑，当时大家都在想对策。“我们决定，多发掘一些没有得到关注的，澳洲本土的作家，创造一种更好的商业模式。”其实书店的店员们，不仅是阅读量极高的爱书之人，也有不少是作家，因此，他们对文学的敏感度非常高。

“我们新作家设立了书店自己的文学奖，每次从70本入选的澳洲新人的书中选出6本（员工自己出版的书不能入选），再由澳洲作家评委会选出最好的成人和儿童作品。虽然我们的4000澳元奖金并不算多，但文学奖成功地鼓励了非常多新作家，也打开了一条新的畅销书之路。”

2009年，他们还成立了瑞丁思基金会，将公司利润的10%放到基金会中，推动社区及艺术的发展。“回想起当初几位合伙人创建书店时的宏大愿景，如今真的实现了。2016年伦敦国际书展颁奖给瑞丁思书店时，组委会是这样评价的：“它的影响深入社区，给予了澳大利亚当地作家有力的支持，并协助非政府组织的扫盲行动”。

南都周刊 马克·杜博

Q：瑞丁思书店最畅销的是什么书？

A：说起来有些不好意思，去年我们卖得最好的就是像《秘密花园》那样的涂色书，占到了我们总销量的一半。但澳大利亚本土区令我非常自豪，我们卖出了很多澳洲作者的书。

Q：你对你们书店最喜欢和最遗憾的一点是什么？

A：我个人比较喜欢店里卖打折书的区域，偶尔会发现很有趣的东西。最遗憾的就是书店不够大，不像方所那样，否则就能放更多的书了。

Q：目前书店销售额怎样？会担心亚马逊吗？

A：我们前几年销售额降了16%，但是现在又涨回来了，我想一部分的原因是澳大利亚还没有亚马逊。所以我也非常担心，如果亚马逊进入之后，局面会很有挑战性。

Q：你们未来有哪些计划？

A：行业正变得越来越好，所以我们决定在原有五家的基础上加开两家新店，分别是200平米和300平米，其中一个是儿童书店。

Q：有些读者喜歡在实体店看完书后，转身去网上买打折的，你怎么看？

A：书店是一个非常特殊的所在，对读者来说，你要给他们创造很好的，激动人心的环境，在这个环境里面大家会有购买的欲望，看到某本书会立刻想据为己有，而不是等几个小时甚至几天后再买。