宋 敏

(兰州铁路局党校，甘肃 兰州 730030)

【现代管理】

引入EAP巩固和扩大“三线”建设的成果

宋 敏

(兰州铁路局党校，甘肃 兰州 730030)

以改善广大沿线职工，特别是偏远地区职工艰苦的生产生活条件为宗旨的生活线、文化线、卫生保障线的“三线”建设，是具有铁路行业特色的一项基础性工作。从改善环境入手，经过多年努力，“三线”建设效果显著，已成为暖人心、聚人心、得人心的民心工程。

那么，怎样巩固和扩大“三线”建设成果，避免出现认识上的偏差，即认为该建的都建了，该有的都有了，该上的都上了？笔者认为，依托“三线”建设的成果，引入EAP，把“三线”建设与EAP相融合，为其注入积极“心”元素，不啻为巩固和扩大“三线”建设成果的有效举措。

一、引入EAP有助于巩固“三线”建设的成果

EAP是员工帮助计划(Employee Assistance Program)的简称，它是单位开展的一系列服务，是由企业为职工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，旨在帮助解决职工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高职工在企业中的工作绩效。

就其本质而言，EAP是通过对职工的深层关怀来提升他们的工作绩效，实现企业与职工共同发展。EAP对职工的作用主要体现为增进职工个人身心健康促进家庭和谐，缓解工作压力，改善家庭与工作的关系。EAP对企业的作用主要体现在提高工作效率，减少工作事故，减少职工抱怨，提高职工士气，树立企业关心职工的形象。

由于EAP的理论背景主要是人本管理理论和压力管理理论，意味着“三线”建设与EAP有着某种内在的共通性。……