余瑞萍

摘 要 ITP环形模式包括回溯、反思、联结和专业回应四个过程，社会工作实习教育可遵循这四个过程，并结合叙事治疗的方法技巧，指导实习。运用相关影响提问引导回溯与反思，运用语言的激励作用帮助学生实现理论与实务的联结，运用开启新故事的技巧引导学生实现专业回应。ITP环形模式有利于促进学生实现理论与实践的连结。

关键词 ITP环形模式 社会工作实习 督导

中图分类号：C916 文献标识码：A

1问题的提出

目前，在社会工作实习教育领域的研究多集中于实习教育体制的设计、实习模式的建构等宏观层面，如刘淑娟提出目前社会工作实习教育所面临的困境及相关对策。肖小霞提出目前社工实习教育中的问题来源于角色模糊与冲突，应协调学校、学生和实习机构的关系。学校课程所传授的各种专业知识和技巧，大都止于认知层面上学习，无法保证学生能够进一步转化成专业的服务能力，也无法去除专业服务过程中产生的不适当的感受、偏见和态度。因此，在社会工作专业教育的过程中，学生的专业实习是学生完成从理论到实践转化的重要环节。1986年，加拿大的玛丽昂.博戈（Marion Bogo）和伊莱恩.韦达（Elaine Vayda）提出社会工作实习教育理论与实务整合的ITP（Inegration of Theory and Practice）环形模式。该模式就像炼金术士的神奇咒语，是教育者用来将学习社会工作的学生变为社会工作者的魔咒。实现该模式的方法多种多样，督导者是这个教育环节的重要角色。由于社会工作的基本价值观强调尊重人的价值和相信人的潜能，社会工作实习教学中，督导者也应支持人文主义的教学观，强调尊重学生的尊严与价值，鼓励学生自我决定和自我引导。因此，文章试图探讨在人文主义视角下ITP环行模式中社会工作实习督导策略的建构，结合Z小学的社会工作服务项目，探讨语言在督导过程中的作用以及如何得以调动被督导者的潜能，寻找灵活多变的介入点与介入方法，共同建构本土化处境下的学校社工服务模式。

2社会工作实习教育ITP环形模式的基本逻辑与借鉴意义

加拿大的玛丽昂·博戈（Marion Bogo）和伊莱恩·韦达（Elaine Vayda）早在1986年就提出社会工作实习教育的ITP（Inegration of Theory and Practice）环形模式，即理论与实务的整合模式。该模式由回溯、反思、联结和专业回应四个环节组成一个环形过程，回溯是信息的获取，是该过程的起点，是关于某具体实务情境所有实务信息的的回想。反思是ITP环形的下一步骤，是社工对实务情境的个人联想，个人的联想可能源于个性特征、特定的生活经历、内化的文化价值观念，反思的目的是帮助社工就其对未来工作的潜在影响作出分析。

联结是将理论知识与实践经验结合起来。专业回应是ITP环境模式的第四步骤，即社工依据新的想法、知识和感悟制定具体计划，采取特定行动来解决问题。专业回应是选择和实施计划，为下一步的情况做好准备。ITP的创始人认为该模式会帮助实习督导对自身经验和学生的经验以及学生和实习督导之间的互动进行检验。

ITP环形模式的产生源于西方社会工作发展始于实务的这一经验事实，督导的担任者均是曾经从事社工的人员，无论是社工抑或督導以批判的态度反思日常时间中的专业行为、思想、态度、价值与感受，再融入理论和科研。对于中国大陆而言，随着社工机构的蓬勃兴起，社工学生的实习规避了原有政府机构实习中被行政化的风险，有了更专业的平台。在一些社会工作发展刚起步的地区，督导的力量较为薄弱，多数督导仍为高校教师 因此，当面临着督导拥有大量的理论知识而基层实践经验缺乏，学生对理论知识知之不解的的处境和实习情景复杂多变等因素时，督导与实习学生的共同实践合作、摸索本土化的专业实践方法就成了必须的选择。ITP环形模式是一个很好的参考模式，为社工实习督导提供了一个框架，但具体的操作策略，则需细化。

3 Z小学社工服务项目中ITP环形模式的运用

3.1 Z小学社工服务项目简介

Z小学是某市的一所私立小学，实行全封闭式管理。2014年Z学校与某高校社工专业共建，成为某高校社工专业课外实践基地。第一学期实践中总共有20个学生参与，由笔者担任实习督导。项目持续4个月，在这段时间，20个学生两人一组完成10个个案。

3.2 ITP环形模式下的督导策略建构

以社会工作实习教育ITP环形模式为蓝本，Z小学社会工作实践项目的督导策略可分为四个阶段：

3.2.1运用相关影响提问引导回溯与反思

ITP环形的第一阶段——回溯，要求从业人员（不管是学生还是社工）获得并呈现实务资料。回溯是一切实习指导的基础，可以用的方法很多：直接观察、录像和录音、书面记录和口头报告。这些方法形式各样，各有利弊。对于直接观察，需要有相关的设备如单面镜等。督导的直接参与观察，会引起服务对象的不安，尤其是在个案辅导的过程中。因此，直接观察在实习教学中运用不多。而录像和录音、书面记录和口头报告，虽然形式不同，但都是通过间接的方式让学生呈现实务资料。录音和录像更清晰直观，但需征得服务对象的同意。书面记录是指将整个服务过程记录下来，但耗时过多。口头报告简洁方便，但事实呈现清晰度与完整度不够。回溯的多数方法是抓住面谈中的事件和互动，深入关注互动过程中的资料，尽可能获得对情境的完全理解。回溯的方法多种多样，在实际操作中往往是多种方法综合运用，以规避单一方法的弊端。在本次的Z小学学校社会工作服务项目的实习教学中，督导指导学生采用了录像、书面记录和口头报告的方法呈现实习情境，此外，督导还以志愿者的身份参与了两次主题小组活动。项目开始之前，督导召集学生开督导会，交待了实习事项及要求。对于个案辅导，督导要求学生完成服务对象的需求评估、介入计划和每一次介入的过程报告；小组活动则需要完成小组策划书和过程报告和总结分析报告。在第一次督导面谈的开始阶段，督导可以使用相关影响提问的技巧，邀请学生讲述实习时发生的故事，描述问题对其生活的具体影响过程和范围，帮助学生呈现具体的实习情境，如督导可进行以下相关影响提问：我想了解一下你们这次介入之后主要的感觉是什么，就是说觉得很难或是有些觉得做得不错的或者是很困惑的。

引导学生反思个人经历、内化的价值观对实习的影响。ITP环行模式的第二个阶段——反思，可以跟各种回溯方法共同使用来帮助学生得到实务现象的个人主观反应。在回溯这个阶段中，督导运用相关影响提问鼓励学生阐述自己对实务、对服务对象的感受和想法。当学生既时产生有关其他生活体验联想时，从其生活体验联想开始，帮助学生对比自己的个人体验和现实的情境。

以本次实习项目为例，学生在实习的过程中遇到诸多问题，如服务对象的不配合、辅导方向的不明确等，学生会对自己的困境进行归因，或者归结于外在环境，或者归结于个人本质特征。这是学生在实习中的反思，单一的将问题归结为个人特质，会使学生产生自我挫败感，从而降低专业认同度。若将问题全部归结为外部环境，这样的反思会使学生错过自我成长的机会。笔者通过对督导过程录音资料的整理分析发现，在初次与服务对象建立关系时，10个学生中有7个学生遇到了困难，其中5位学生将问题归结于个人特质认为“看来自己不适合当社工”“不知道要怎么和孩子说什么”等。其余两位学生在督导会中谈到“他们实在是太调皮了”、“实习太无聊了，他们都不配合”等。在督导过程中，除了第一阶段回溯了解实习情境，督导还需要引导其反思，鼓励学生辨识自己对实务资料的感受、想法和假设，鼓励学生将自身的行为作为一个影响实务情境的因素来考虑。

3.2.2运用语言的激励作用寻找实习中的特殊事件，实现理论与实践经验的联结

有意识地将理论运用到实践中去，这个步骤就是联结。此步骤的主要目的在于鉴别并标识出那些有助于解释实务资料及引起主管反应的知识，并最终将这些知识运用到专业设计中。

督导情境一：

A同学：那他就在旁边的。

督导：那你们没有站在后面和他一起说？

A同学：其实就是我们说话的时候，这个小孩经常不理嘛，那个时候电视开着。然后他母亲也没有关，那个小孩听听也就开始看电视了。然后我们要讲话的时候，每次都是讲了半天，真的很绝望，跟他感觉实在沟通不下去，只有转向母亲去讲。

督导：是啊。那像这个时候，那你们两个人当中，至少要有一个人，最好是女的，你要走到孩子旁边，要站他后面，要说这个话，很厉害，不要这么简单说。

以上对话是在从第一次面对面督导的对话中截取出来的。第一次的服务介入，两位同学最困惑的问题是还无法与服务对象建立关系，沟通不顺畅。A同学曾感觉“绝望”、“受排斥”等。督导通过分析服务对象行为产生的原因，帮助两位同学将与服务对象沟通不顺畅的问题与其自身分开，告诉实习社工关系处理不好，与自己的对一些场景的处理方式有关，在此环节中督导引导实习社工将个案工作中的共情同感这个知识点与实际的场景相结合，实现了知识、价值观与实务的良好结合。

3.2.3运用开启新故事的技巧实现专业回应

ITP环形模式的最后一个环节即专业回应，社工依据新的想法、知识和感悟制定具体计划、采取特定行动来解决问题。专业回应是选择和实施计划，为下一步的情况做好准备。每个情境都要求社工和服务对象对需要即时优先处理的问题做出选择。督导可运用开启新故事的技巧引导专业回应，如

督导情境二：

督导：觉得有点希望，能够做到这里，是不是？前几次都懵着脑袋了，压力很大。接下来你们会以什么为重点呢？

实习社工：接下来我估计是搞她的学习为重点，然后学姐不是说他们以前做过一个监督表，然后我们问了么，问她效果怎么样，她说很用，然后问她母亲效果，她也说很有用，而且说很愿意继续在……

督导：但是他母亲又担心怎么办，她母亲觉得叫你么来主要是学习上的问题，但你们都来了那么多次了，现在还不谈学习，还在这个东西。

A同学：所以我就想边玩边学。

督导：这不是妨碍他的时间吗，也许你们不来她还能学几个单词，你们来了她还学不了单词了，那你怎么办，她母亲如果这样说。

A同学：就是跟母亲聊的同时我们可以看看她作业啊，至少能让她把作业拿给我们看她不会排斥。

督导：你觉得不会排斥是吧，以前试过吗？

A同学：恩，有……

从以上的对话中我们可以看到，通过讨论不同的看法，实习社工有机会做出比较并预测具体干预的可能效果。ITP环形模式的应用可以促进学生对情境的概念化理解，从而可能对实务情境作出更有依據的回应。学生会对实务中的不确定因素越来越有把握。

4总结

ITP环形模式为社会工作实习教育提供了一种模板，实习督导可以教学生分析的过程，从实务行动开始，走完这个环形。该模式提供了一个全面的过程来回溯实习资料，检测资料以获得其中的主观含义，将其同社工专业的基础概念相联系，最后将这些知识和理解转化为具体的干预计划。当然，在运用该模式的过程中，需要整合多种方法帮助学生最大程度呈现实习过程，在此基础上引导学生分辨对其所面对的实务现象的个体主观反应，以便进行实务和理论的联结，为下一步的服务计划作好准备。

基金项目：2014年福建省教学改革项目（JAS14724）。

参考文献

[1] 刘淑娟.社会工作实习教育面临的困境与对策[J].成人教育，2010（03）：18-19.

[2] 肖小霞.社会工作实习教育的困境与出路——角色理论的视角[J].重庆城市管理职业学院学报，2007（02）：4-7.

[3] 曾华源.社会工作实习教学[M].台北：五南图书出版公司，1997.

[4] 玛丽昂·博戈，伊莱恩·韦达.社会工作实习督导实务：理论与过程[Ml.北京：社会科学文献出版社，2011.