易 菲

(江苏经贸职业技术学院 艺术设计学院，南京 211168)

高职生心理危机干预体系评估机制的构建

易 菲

(江苏经贸职业技术学院 艺术设计学院，南京 211168)

从评估的意义、评估的要素和评估的作用等方面对构建大学生心理危机干预体系评估机制进行了初步探索和论述，以求进一步改进学生工作，及时化解各种消极因素和潜在心理危机，确保大学生心理健康，为大学生在校学习和生活奠定良好的心理基础。

高职院校；大学生心理危机干预体系；评估机制

预防大学生发生恶性心理危机事件一直是大专院校的焦点问题。许多高职院校总结经验教训，查漏补缺，从上到下都建立了岗位责任制，逐步形成了一套完整的大学生心理危机干预体系。这些岗位责任制是否得到切实执行，需要经常进行评估。因此，有必要构建一个客观公正的评估机制，以促进此项工作顺利开展。

一、评估的意义

大学生心理危机干预体系包括三个方面：一是预防，二是预警，三是干预。这些年，随着岗位责任制的落实，大学生恶性心理危机事件高发势头得到了遏制，但一些人也因此产生了麻痹思想，出现了一些松懈苗头。一是预防工作得过且过，心理健康教育存在死角现象，有的大学生从入校到毕业就没有认真上过心理健康知识课。二是预警工作反应迟缓，一些环节中存在梗阻现象，对大学生心理变化情况熟视无睹、麻木不仁。三是干预工作缺乏合力，应急措施存在慢三拍现象，致使一些心理危机失去了最佳处理时机。解决这些问题，就要从思想上、制度上和工作上找原因、找漏洞、找差距，并切实加以改进，而这些工作都离不开评估。

评估是学生工作的重要一环。可以说，凡是具有系统意义的学生工作，都需要评估。它跟目标、体系、方案、措施一样，都是一个系统的组成部分，都具有独特的系统功能。大学生心理危机干预体系在学生工作中具有举足轻重的地位和作用，因此，在各个层次、各个环节和各个方面都应该加强评估和建设，以便检验工作效果，总结经验教训，进一步改进学生工作，及时化解各种消极因素和潜在心理危机，确保大学生心理健康，为大学生在校学习和生活奠定良好的心理基础。

二、评估的要素

大学生心理危机干预体系评估机制的构建是一个需要不断实践和完善的过程，它包括确立评估类型、评估原则、评估内容、评估方法等若干要素。

评估有很多类型，最常见的是主体评估，也叫内部评估，这是由高职院校肩负的主体责任决定的。主体评估是高职院校自己组织的评估活动，体现了高职院校内部的改进意愿和努力，能经常开展，做到常态化。开展主体评估也可以邀请校外评估机构参加，这样可以避免高职院校既当“裁判员”又当“运动员”的“自拉自唱”，能客观地发现和解决一些内部评估碰触不到的问题。一个完整的主体评估通常包括三个阶段。第一个阶段是在启动大学生心理危机干预体系之前对学生工作现状、存在的问题以及具体原因等进行的诊断性评估，以便制定相应的工作方案。第二个阶段是在实施大学生心理危机干预体系过程中对存在的问题进行的动态性评估，以便采取相应的改进措施。第三个阶段则是在大学生心理危机干预体系运行一年或若干年后对取得的成效进行的总结性评估，以便汲取经验教训，进一步完善大学生心理危机预防工作。

评估原则归结起来主要有五点：一是引领原则。评估起的作用，既是评判，也是引领。评估不仅要以实事求是的精神如实反映现实工作中存在的问题和不足，更要以积极建言的态度提出今后改进的方向和途径。二是务实原则。评估的根本目的是为了促进大学生全面健康成长，只有做到了这一点才是好的评估，而要做到这一点就要讲实话、出实招、干实事、求实效。三是客观原则。无论是设立评估指标，确立评估标准，还是确定评估方案，都必须做到客观公正。只有当评估结果符合客观、真实、准确的要求，评估的可靠性才能得到保证。四是全面原则。大学生心理危机预防工作涉及各个方面，是个有机整体。因此，要全面地而不是片面地、系统地而不是零散地开展评估，注意防止重此轻彼、以偏概全的现象。五是结合原则。评估的各个方面都需要结合。例如，三个阶段的评估既有区别又有联系，可以互相结合和借鉴。这不仅是因为事后评估需要通过事前评估和事中评估来加以保障，更重要的是，这种结合有助于及时发现实施过程中的问题与不足，并进行切实的改进和完善。定量评估与定性评估也是如此。定量评估与定性评估均有各自的优势，只有把两者有机结合起来，才能准确反映大学生心理危机干预体系的落实情况。

评估内容涉及大学生心理危机干预体系的方方面面。各院系各处室履职尽责情况、党团组织建设情况、教师队伍建设情况、辅导员队伍建设情况，以及思想政治教育、心理健康教育、校园文化建设、心理咨询中心、网上交流平台、社会实践活动、家长联系制度等等，都与大学生心理危机预防工作有着直接或间接的关系，因此均应纳入评估范围。评估的出发点和落脚点是为了发现问题、改进工作、完善制度，促进大学生全面健康成长。因此，评估内容要以育人为核心，体现教书育人、管理育人和服务育人的价值标准，以克服评估的主观随意性，提高评估的信度和效度。以育人为核心，首先要坚持发展的观点。要看大学生经过心理健康教育后发生了哪些方面的积极变化、有哪些方面的提高以及提高的程度如何等等。其次，要坚持全面的观点。评估大学生的心理发展要从个人学习、集体生活、人际关系等方面去观察，不能只看一时一事、以偏概全。要依据大学生成长规律，把大学生的品德修养、身心健康、兴趣特长等方面作为评估大学生心理健康发展的主要内容。品德修养评估主要考查大学生思想品质、人际交流和文明行为等方面的情况，以促进大学生逐步培育积极向上的道德情操。身心健康评估主要考查大学生心理调节、情绪管理、体能锻炼和自我评价等方面的情况，以促进大学生逐步形成良好的身体素质和心理素质。兴趣特长评估主要考查大学生课余爱好、性格特点和生活情趣等方面的情况，以促进大学生逐步养成良好的生活习惯和精神面貌。

评估方法就是行事之条理。首先，从思想上讲，就是要坚持实事求是。只有坚持实事求是，才能做到深入实际、掌握实情，才能做到耳聪目明、心中有数，才能做到严谨有序、客观公正。其次，要根据大学生心理危机干预体系评估内容，制定评估方案，确定评估标准、途径、步骤、方法和流程，将评估触角延伸到各个层次、各个环节和各个方面。评估方案既要细化检查指标，又要优化操作程序，使评估工作易于开展。各院系各处室要依据评估方案开展自评自改，并向评估部门提交自评自改报告。根据自评自改报告，评估部门采取问卷调查、集体座谈、个别谈话、资料查阅等形式进行分析、归纳和综合，提出评估报告和整改意见。第三，要做好信息收集工作。评估离不开信息收集。信息收集的质量决定了评估的质量。只有高质量的信息收集，才能保证对各方面的落实情况做出客观公正的评估。收集信息的方法既包括面对面的集体座谈和个别谈话，也包括背靠背的资料查阅和网上调查。这些评估方法各有其优势和局限性，因此，要予以综合利用，对各种来源的信息进行交叉印证和深入分析，以确保评估结果的客观性和可靠性。

三、评估的作用

评估的作用在于评估结果能够得到有效的应用。要使评估结果充分发挥作用，就必须促进评估对象的自我认识、自我反思，做好评估后的改进工作。

1. 以评估促执行

任何评估只有在贯彻落实中才能充分发挥其所蕴含的作用。推进大学生心理危机预防工作，必须抓住层层落实这一重点和难点，以“两学一做”为契机，着重解决认识不足、执行不力、处理不当等突出问题，防止制度成为“稻草人”和“橡皮泥”。要通过评估，不断激发各级领导和教职员工的担当精神和干事热情，增强事业心和责任感，培养扎实细致的工作作风，提高处理复杂问题的能力。尤其要把落实大学生心理危机干预体系的岗位责任制与绩效考核结合起来，加强党团组织建设，提升教职员工队伍质量，用实际工作成效诠释对学生的关心和热爱。

2. 以评估促问责

要把评估机制和问责机制结合起来，防止出现“一评了之”或者“为评估而评估”的现象。要坚持问题导向，建立问题清单、任务清单、责任清单，加强作风建设、加强整改落实，层层传导压力、层层夯实责任，着重解决职责不清、责任不明、在职不为等突出问题。要推进问责公开透明，有错必纠、有责必追，以严肃问责推动责任落实。尤其要推动党团干部到大学生当中去开展工作，建立党团干部直接联系大学生制度，及时了解大学生的实际困难和思想情况，将解决大学生实际问题和思想问题有机结合起来，在大学生思想政治教育和心理健康教育上狠下功夫。

3. 以评估促创新

评估是一个不断深化的过程。要根据评估结果，深入研究信息时代大学生生活成长的新空间、新语境、新追求，着重解决思想僵化、因循守旧、不思进取等突出问题，学习新知识、树立新观念、掌握新手段、展现新作为。要学会通过新媒体了解大学生的所思所愿，打造网上心理咨询交流平台，积极回应大学生的关切，主动帮助大学生解疑释惑。要利用网络资源加强党团组织、学生会、班级和学生社团建设，充分发挥校园活动和网络活动的凝聚功能和教育功能。尤其要认真调查了解大学生在现实生活和虚拟空间中存在的各种问题，落实主体责任，抓早抓小，防止小问题拖成大问题，以积极有效的心理辅导帮助大学生解决各种心理矛盾和障碍，不断开创大学生心理危机预防工作新局面。

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(责任编辑：张连军)

Construction of Evaluation Mechanism of Students' Psychological Crisis Intervention System in Higher Vocational Colleges

YI Fei

(Department of Art Design, Jiangsu Vocational Institute of Commerce,Nanjing 211168)

This paper has made a preliminary exploration and discussion about constructing evaluation mechanism of students' psychological crisis intervention system from the aspects of its importance, its key elements and its main effects, in order to further improve student work, solve various negative factors and potential psychological crisis in time, promote students' mental health and lay a good psychological foundation for their study and life.

higher vocational college; students' psychological crisis intervention system; evaluation mechanism

10.3969/j.issn.1009-2080.2017.01.005

2017-01-12

本文为2014年江苏省教育厅高校哲学社会科学研究基金指导项目“高职女大学生心理危机干预研究”(2014SJD265)阶段性成果。

易菲(1987-)，女，湖北武汉人，江苏经贸职业技术学院艺术设计学院团总支书记。

B844.2

A

1009-2080(2017)01-0025-03