自媒体时代体育赛事突发事件的网络舆情治理<br/>——以陕西省为例

自媒体时代体育赛事突发事件的网络舆情治理
——以陕西省为例

2017-03-11武晓婕

文化创新比较研究 2017年30期

武晓婕

（商洛学院马克思主义学院，陕西商洛 726000）

近年来，智能手机的普及使得信息的交流更加方便。互联网平台给了人们发表自己意见的机会。在互联网平台上，人们通过手机或电脑等智能设备获取信息。在互联网平台上，人们传播信息非常迅速。许多突发事件在网络上都会引起网民的讨论，形成一种网络舆情。网络舆情会影响突发事件的处理造成影响。网络平台能够给网民发表自己意见的机会，还能让陕西政府知道网民的意见。与此同时，网络舆情也会影响陕西政府部门对突发事件的处理，影响陕西政府部门的判断能力。陕西政府部门处理网络舆情的能力会影响陕西政府部门的形象。陕西政府部门能否正确处理突发事件，直接影响到陕西政府部门的公信力。因此，本文就陕西政府部门处理网络舆情的问题进行探究。

1 突发事件网络舆情的基本内涵

1.1 突发事件网络舆情概念界定

突发事件，就是突然出现的事件。这些突发事件会对社会造成影响。在互联网时代，突发事件的传播非常迅速，突发事件会引起人们的关注，从而引起网民的讨论。在互联网平台上，网民的讨论会形成网络舆情。网络舆情能够反映出网民的态度，能够代表网民的意见。网络舆情一旦形成，会对社会造成影响。在本文认为，网络舆情其实是针对突发事件，网民形成的一种情绪。值得一提的是，形成网络舆情的情绪一般都是不可控的，能够造成大范围影响的情绪。在互联网平台上，信息传播的迅速给网络舆情的发展带来了机会。在网络舆情形成之后，互联网平台的传播会扩大网络舆情的影响。在现代社会，网络舆情的形成一般有两种，一种是社会事件在发生之后，在网络上传播从而形成网络舆情。第二种就是网络事件在互联网平台上引发广泛讨论，形成网络舆情。在本次研究中，我们主要研究社会事件在发生之后在网络上造成的影响。本文主要以在体育赛事中出现的突发事件，引起的社会舆情进行讨论。在网络舆情的形成过程中，网民的意见比较多，网络上的信息会让突发事件变得更加难以处理。突发事件都是在现实生活中形成，在网络平台上进行传播，这就是网络舆情的形成。

1.2 自媒体时代体育赛事中突发事件网络舆情的特点

突发事件网络舆情具有其独特的特点，就突发事件的发生来看，突发事件的突发性比较强，突发事件的影响力会比较大。与一般社会突发事件相比，突发事件的传播是在网络平台上，因此具有其特点，接下来，本文将详细介绍体罚事件网络舆情的特点：

1.2.1 开放性

互联网平台是一个开放的平台，在互联网平台上的进入门槛比较低。互联网平台具有很强的开放性。网名参与互联网平台不受时间和空间的限制，人们可以通过互联网平台随时随地发表自己的看法和建议。在互联网平台上，人们只需要一个平台账号，就能发表自己的意见，具有很强的开放性。在网络平台上，每一个人都是信息的制造者和传播者。

1.2.2 交互性

在现代生活中，人们面临的生活压力越来越大。许多电子设备的出现方便了人与人之间的交流。在面对面交流中，许多人因为关注点不在一起，会造成一定的交流障碍。在网络平台上，人们都是对某一特定的事件发表自己的看法，话题都在一个点上。因此，在网络平台上，网民之间的交流更加方便，也容易引起认同。俗话说，一百个读者心中有一百个哈姆莱特。在人们讨论同一事件时，不同人有不一样的看法，不同观念之间的碰撞会引起人们的深度思考。

1.2.3 偏差性

在互联网平台上，许多网民都会参与讨论。不同的网民文化背景和三观存在差异。在人们就突发事件发表意见时，意见的参考价值不同。与此同时，由于互联网平台的低门槛，人们发表自己的言论比较简单。许多网民会在互联网平台上发泄自己的情绪。网络舆情在形成时，具有一定的偏差，可能会对突发事件的处理造成不利影响。

1.2.4 蝴蝶效应

蝴蝶效应，简单来说，就是随波逐流。在网络平台讨论突发事件时，许多人都没有主见，就会随大流发表意见。在突发事件出现时，有些人进行刻意引导，就会在网络平台上造成网络舆情。人云亦云是网络舆情的最大特点。许多人对社会事件的关注度特别高。在网络平台上，社会事件会被放大。有些在生活中发生的小事，都会在互联网平台上造成比较大的影响。

2 自媒体时代体育赛事中突发事件网络舆情的陕西政府治理措施

在互联网时代，网络舆情出现的频率比较高。在现代社会，人们的生活水平得到了大幅提高，人们对文化生活的要求越来越高。在此社会环境之下，体育赛事得到了许多人的关注。在体育赛事中，突发事件会在网络上快速得到传播，形成网络舆情。在陕西政府部门处理突发事件时，既要了解网络舆情，还要处理网络舆情，这也给突发事件的处理带来了难度。为了提高陕西政府部门处理突发事件的能力，我认为可以从以下几个方面入手：

2.1 强化信息披露环节的“协同作战”

在网络世界，网络舆情形成的时间比较短，但是影响力大。在陕西政府部门处理突发体育赛事中事件时，陕西政府部门必须认识到突发事件网络舆情的重要性。从某一角度上说，网络舆情也是民心所向。陕西政府部门在制定突发事件的解决方案时，陕西政府要充分考虑到网络舆情的影响。在突发事件出现之后，许多网民都会关注陕西政府的处理态度。陕西政府在处理突发事件时，陕西政府部门要及时发布准确的信息，避免网友的无端猜测。在网络平台上，陕西政府部门发布的信息会被网名快速传播，还会被网民进行解读。突发事件的网络舆情带有网友的主观色彩。陕西政府部门处理突发事件时，必须发布准确的信息，及时让网友了解事情的真相。这样，也有利于网络舆情走向正确的方向。在陕西政府部门制定突发事件的解决方案时，常常会涉及到多个陕西政府部门，因此，陕西政府部门要加强不同部门之间的协同作战。让参与处理突发事件的部门的口径一致，避免网友对陕西政府部门工作态度的解读。在自媒体时代，陕西政府部门也要注重加强陕西政府部门的网络平台建设，建设良好的陕西政府网络平台，有助于网友能够及时了解陕西政府发布的信息。陕西政府网络平台的信息代表着陕西政府部门的形象。在陕西政府部门发布权威信息时，需要确保信息的准确，避免信息出现低级错误。在处理突发事件时，涉及多个陕西政府部门，陕西政府部门之间的协同力要加强，能够提高陕西政府部门对网络舆情的处理速度，让陕西政府部门在处理信息时占据主导位置。

2.2 强化陕西政府对体育赛事中网络舆情信息的正确引导

在网络舆情出现之后，陕西政府部门应该加强对网络舆情的正确引导。在网络平台，信息的组成比较复杂，每一个网民都是信息的制造者和传播者。网络平台的信息传播非常迅速，这给陕西政府部门引导体育赛事中网络舆情带来了好处。陕西政府部门能够通过官方网站发布权威信息。及时引导网络舆情的发展。在人们面对网络舆情时，大部分网民都会愿意相信官方信息。陕西政府部门还可以与一些权威平台进行合作，借助权威平台发布信息，能够有效引导网络舆情的发展。陕西政府部门还可以与主流媒体合作，召开记者发布会，回答网民关注的问题，避免网络舆情再次发酵。

2.3 强化网络伦理道德建设

俗话说得好，没有规矩无以成方圆。在我们的日常生活中，道德观念和法律法规规范了人们的生活。网络世界就是虚拟世界，在网络世界应该也有其道德规范。在本文认为，陕西政府部门应该强化网络伦理道德建设，在网络世界形成良好的环境。网络世界给了人们发表自己言论的机会。网络平台不应该是不良信息的传播地。陕西政府部门应该重视网络环境的建设，推动网络平台的发展。