爱心时刻相随 服务一路相伴
2017-03-11
农村农业农民·B版 2017年2期
“回家过年”是中国人亘古不变的传统。春节期间,车流、人流出现大规模的迁徙,太平洋保险假日期间推出“爱心时刻相随,服务一路相伴”的暖心服务,在高速口、服务区、加油站、景区、商场等地设立服务点,为出行在外的人提供一路关爱。
假日服务活动始于2015年,春节、五一、十一假日期间,全国太保齐行动,在服务点为出行客户提供业务、理赔咨询,免费开展拖车救援、送水和医疗救助等暖心的关爱服务,活动获得车主客户一致好评。1月27日~2月2日,太平洋保险河南分公司延续这一服务,且与时俱进,围绕“太好赔、保障全、服务优、务必赞”四个方面展开,为假日出行的客户保驾护航。
太好赔——三“极”体验
极速服务,赔付快车。运用查勘APP新技术、新工具,优化流程,简化单证,实现小额案件赔款当场到账,让赔款“飞起来”;5000元车损前后台连线赔,人伤调解赔,让赔款“跑起来”;万元案件车损一天转账,人伤打包赔,让赔款“动起来”。
极易服务,索赔易经。随心报案,解决“难言之隐”;定损想定就定,授权授信定、微信自拍定、现场即时定,多模式定损无拘无束,多选择交单任性由你,解决“奔波之苦”;多方式查询了然于心,解决“未知之忧”。
极暖服务,暖心管家。钥匙工程,一个电话实现爱车自动修复,假日服务为出行的人提供暖心关爱;人伤案件,提供全程关爱,免鉴定赔付、打包赔付、上门服务、探视慰问,人伤专员帮搞定。
保障全——解困救援
河南省内18个地市现场设点服务,高速公路主要出入口、部分地市风景旅游点、4S店事故定损点设立有临时服务点,为出行的车主进行胎压检测、充气换胎、电瓶搭电、义务推车、困境救援、免费拖车、加水送油、解除故障等多项服务,让爱车轻松上路。……
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