李雅娱

江门融和农村商业银行

心理疏导与思想政治工作关系探讨

李雅娱

江门融和农村商业银行

随着我国改革开放和企业改革的不断深化以及社会主义经济竞争的不断加剧，现代企业面临的市场竞争也日趋激烈，给广大企业员工带来了前所未有的思想压力和心理压力。因此，关注员工的心理问题，保障员工身心健康，调节员工的心理与行为已经成为企业思想政治工作中需要研究解决的重要问题。

心理疏导；思想政治工作

企业员工是企业的宝贵财富，企业员工的心理健康，关系到企业经营的好坏、效益的升降、管理的成败、形象的优劣。随着我国改革开放和企业改革的不断深化以及社会主义经济竞争的不断加剧，现代企业面临的市场竞争也日趋激烈，给广大企业员工带来了前所未有的思想压力和心理压力。如果缺少有效缓解压力的方法，面临沉重的心理压力和思想压力，企业员工工作效率以及企业绩效势必降低，进而一定程度上也会影响企业的和谐发展。因此，关注员工的心理问题，保障员工身心健康，调节员工的心理与行为已经成为企业思想政治工作中需要研究解决的重要问题。

一、心理疏导与思想政治工作的关系

心理疏导是指遵循人的心理活动规律，运用心理学理论与技巧，通过解释、说明、共情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，疏通人们的心理和思想，影响人们的心理状态，改善或改变人们的认知、信念、情感、态度和行为等，以达到降低或解除不良心理状态、提高心理健康水平和社会适应能力的目的。

企业思想政治工作是以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要理论为指导，坚持以经济建设为中心，以科学发展观为目标，保证企业的社会主义发展方向，大力提高职工的思想政治水平，建立科学合理的职业道德体系，加强职工队伍的团结建设，在企业中进行党的思想政治教育。企业思想政治工作，是企业的党组织充分发挥其政治核心领导作用的重要途径，是搞好企业治理的有机组成部分，为企业生产经营活动提供精神动力和思想保证。

心理疏导主要是针对员工的心理层面的问题进行疏导，运用心理学的相关技术或方法，对员工进行心理调适，提高员工的心理素质，促进其心理健康；思想政治工作则主要是针对员工的思想层面的问题，通过向员工宣传或灌输党的科学理论，从而影响其人生观、世界观、价值观、政治观和道德观，将员工引导到正确的政治方向上来。虽然两者的工作重点不同，但最终目的是一致的，即都是为了提高员工的总体素质，促进员工各方面全面发展，从而促进企业各项工作的安定有序的完成，为中国特色的社会主义现代化建设事业服务。

二、企业发展中员工面临的心理问题

(一)观念上的复杂性

随着社会生活方式和组织形式的多样化，企业员工的思想价值观念、道德信仰、行为方式、人际交往都发生了复杂的变化。面对企业制度的变化和内外部的竞争、员工之间的收入差距、岗位变化、个人升迁等问题，一些员工感到自我价值难以实现，与自己期待的距离还相差甚远，继而产生不满或抵触情绪；面对因社会环境引发的价值观念、精神需求、文化选择的多元化，一些职工在辨别真假是非、主流与支流中感觉模糊，感到茫然和不知所措，缺乏一个坚定的信念引导自己的生活和工作。

(二)价值观念的功利化

随着生活成本的不断升高，员工在工作中更关注于个人升迁、个人工资、福利等与自身利益相关的问题。部分员工甚至突破道德底线，在利益和实惠面前，忘了道德品质；在个人利益与国家、集体利益面前，只看到一己私利而不顾其他；为了金钱不择手段，罔顾职业道德操守，抛弃诚信和道义，给企业和谐发展带来了严重不良影响。

(三)自我价值认知偏低

人的本质决定了人有不同层次的需要和渴望，当前社会转型不断深入，企业改革不断深化，人们的各种需求和渴望也日益强烈。然而在现实生活中，人的需求并不是都能马上得到满足的，人的价值的实现并不是一帆风顺的，难免会遇到各种困难和阻碍。部分员工在遇到挫折时，或者归因于自己学历不够高、技术不够好，或归因于自己为人处世的能力不够，同事之间的关系紧张，社会经验不足，片面的认为自己技不如人，对自我价值的评估过低而失去了工作的积极性和创造性，影响自我价值的实现。

三、心理疏导在思想政治工作中的运用

面对企业员工所面临的心理和思想压力，作为企业的思想政治工作者，应具有敏锐的洞察力和先见之明，及早预料到负面信息对员工产生的不良影响，将心理疏导充分运用到思想政治工作中，通过对员工的引导，消除他们思想上和心理上的障碍，使他们重新树立正确的人生方向和价值观。

(一)坚持以人为本

企业开展心理疏导，坚持“以人为本”的原则，就是坚持以每一位员工为本，想职工之所想，急职工之所急，始终把全心全意为职工服务作为我们做好一切工作的根本出发点和落脚点。

一方面，坚持以人为本，要满足员工的多元化需求。马克思指出，人们所为之奋斗的一切，都同他们的利益相关。满足员工的需求，要求心里疏导必须与解决员工的实际需要相结合。不着重去解决员工的实际需要，理论上说的天花乱坠，也没有实际效果。在企业内开展思想政治工作，首先应该了解员工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外还存在着如安全的需要、归属的需要、社会的需要、自我价值实现的需要等多方面的需求。物质需要仅仅是员工基本需要的一个方面，实际上员工的需要是多种多样的，不同的人有不同的需要，员工共同的需要就是企业的需要。

另一方面，坚持以人文本，要体现人性化，尊重差异性。以往我们的思想政治工作偏重对职工的理论灌输和宣传教育，过分强调个人对企业、对社会的贡献，重视人的社会价值，而往往忽视人的内心想法和真实感受。马克思指出，人不同于动物，人具有主观能动性，是具有丰富内在情感的，这是人与其他动物的根本区别。心理疏导作为思想政治工作中的一种工作理念和工作方法，本身也决定了从人的思想和心理出发，真正体现对人的尊重和理解。因此对企业员工开展心理疏导工作，不仅要重视员工的社会价值，更要肯定员工的自我价值。从每个员工的生理、心理和思想实际出发，尊重人的个体差异，努力为企业员工创造个人自主发展空间，为人的个性发展提供坚实保证，促进员工的个性充分而全面发展。

(二)激励疏导，增强员工成就感

员工激励是指通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需要、动机、欲望，从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分挖掘潜力，全力达到预期目标的过程。激励是激发人的行为的心理过程，心理激励采用信任、赞赏、沟通等方式，能有效激发和调动员工的积极性和创造性。企业思想政治工作中运用心理疏导可以采用成就激励、能力激励、物质激励等方式来充分发挥员工的主观能动性。在成就激励方面，企业可开展优秀员工的评比活动、颁发内部证书或聘书、借助荣誉墙和企业年鉴来激励员工。在能力激励方面，企业可通过培训激励和工作内容激励等手段不断提升员工的个人能力。培训激励是对青年员工较为有效的一种激励方式，通过培训，可以提高员工实际工作能力，为其承担更得的责任、更高挑战的工作以及提升到更重要的岗位创造条件。在物质激励方面，它是最为普通和最为人熟知的一种激励方式，它主要包括薪酬、福利待遇等方面。物质激励决定着员工基本需要的满足程度，并进而影响到其社会地位、社会交往、自我实现等高层次需要的满足。

(三)动之以情、晓之以理

“动之以情，晓之以理”即是“以情感人，以理服人”，这是开

展思想政治工作的一个重要方法，也是进行心理疏导的一个关键环节。在现实条件下，思想政治工作既是政治教育激励，又是心理安慰诱导，通过深入细致的思想政治工作，了解员工的思想动态，帮助员工解决思想中的困难。因此，企业思想政治教育必须从员工的思想实际出发，去掉单纯的理论说教的惯性思维，做到用事实说话，讲清道理，以理服人，引导员工明确方向，追求进步。以情感人绝不是停留在言语上，还应表现在行动上，切实关心员工，帮助员工。首先要让员工充分倾诉，明确其存在的心理问题。深入员工的内心世界，准确把握员工的心理症结，对于不同性格特征的员工，同样的问题也要采用不同的心理策略。其次，要运用思想政教育的知识与方法，通过摆事实、讲道理，启发开导教育对象，使其明辨是非、提高思想认识和觉悟。做到在沟通中了解，在沟通中学习，并从沟通中获得满足和激励，从而建立良好的人际关系。

[1]王玉青.思想政治工作视阈下国企职工的心理疏导研究[D].中国石油大学,2011.

[2]李立.心理疏导在企业思想政治工作中的应用研究[D].武汉工程大学,2013.

[3]宋劲松.人文关怀与心理疏导[J].天府新论,2008,(2).

[4]张耀灿.现代思想政治工作学[M].北京：人民出版社,2001.