陕西省西安市蓝田县焦岱中学 杨平安

一、人性化管理

（一）人性化管理的概念

科学的人性观认为，人性主要就是人脑各种形式的心理——意识运动。具体到每一个人的现实人性实质上就是他心理活动的种种表现，是以他的先天遗传素质为基础，通过后天社会生活和个人努力而形成的稳定的心理倾向和个性特征。现实人性表现在三个方面：自然（表现为生理需要）、社会性（表现为人际交往、安全、自尊、价值等的需要）和主体性（表现为自主需要）。人性化管理——一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。它是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念。随着知识时代的来临，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要，合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要课题。

（二）学校人性化管理

学校人性化管理是指学校的管理充分考虑教师的个性和利益，即合理满足其自然性和社会性的要求，并充分发挥教师积极性即主体性的一种管理方式，是以人为本的一种管理方式。人性化，即指在学校管理中依照现代管理的“人本原理”，把人的因素放在第一位，实行“人性化”管理，让人文性的管理替代传统制度仅有的规范性，最终达到“发展人”的目的。人性化是感性与理性的结晶，是教育的基础，符合人性即是符合理性。当今社会，处处可见人性化的痕迹：人性化关怀，以人为本等等。可见人性化管理已经被普遍认同。

学校人性化管理是一个老话题了。为什么要老话重提呢？一是新课程改革的实施和深化。新课程旨在建立新的“以人的发展为核心”的学校课程与教学体系，以此促进每个学生的全面发展。这就要求学校管理，尤其是校长本人的管理必须以人为本，并且不断提升人性化管理的水平。二是和谐校园的建设。“和谐”是当今社会的主题，更是我们学校的主题。和谐校园的建设，最根本的一点就在于学校人性化管理。以人为本的教育，是充满人性的教育，是尊重人格的教育。教师只有在民主平等的状态下才能激发工作热情，从而快乐地工作；学生只有在愉快的氛围中才能迸发学习激情，形成良好的读书意愿。

（三）学校人性化管理的原则

1.尊重与理解

（1）尊重教师人格，给教师行动一个平等感。

（2）要一视同仁，给教师心理一种公平感。

（3）注重情感交流，营造一种舒畅的心理环境。

2.激励与约束

（1）情感激励，可以约束教师不良行为。

（2）目标激励。

（3）荣誉激励。

（4）信任激励。

3.严格与宽松

（1）宽严有度。

（2）奖罚分明。

（3）喜怒于心。

（四）人性化管理的不足之处

“人性化管理”，通常人们也常说成“管理人情化”，但在具体工作的实施中却常有将“人情化”理解成“讲人情”。管理者往往为了突现出自己管理的人性化特点，而走入人情化的误区，只表扬不批评，只奖励不惩戒，顾了面子，误了工作，顾了一小部分，伤了大部分的积极性，这样反而有失人性化管理的原则，从而极大地降低管理效益。另外与下属的距离过近。造成他们过多的依赖感，执行力太差。很多管理者认为实施了较为宽松的管理就是人性化，其实，这也是一种变异的人情管理。制度一定要立，但制度的出发点不是监督、惩罚，而是激励与职工的培育。譬如说，给下属工作范围内一定的自由，这样激发职工的创造力与积极性，但需自由有度，当职工的自由冲突了制度时，那就立即叫停。

二、制度化管理

（一）制度化是群体与组织发展和成熟的过程，也是整个社会生活规范化、有序化的变迁过程。有的社会学家在组织领域研究制度化，把它作为组织变迁的一种方式；有的则侧重制度体系的完备。

（二）制度化的具体过程

1.确立共同的价值观念。

2.制定规范。

3.建立机构。

（三）制度化管理模式

所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动学校管理。这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。契约性就是当事者双方都认可的意思，因而当确定了学校管理的规则，管理者和被管理者就都应该对规则有一种契约性的认可，即都认可这种管理规则。同时，这种被认可的规则也体现了责权利的对称性。按照这种大家所公认的契约性的规则，并且体现了责权利统一的规则来管理学校的模式，就是制度化管理模式。即以制度作为规则，而且制度所体现的规则是大家所共同认可的规则，同时也是体现责权利相对称的学校管理规则。

（四）制度化具有正功能与负功能

正功能为：

1.秩序功能。

2.控制功能。

3.强化组织功能。

负功能为：

1.僵化。

2.保守。

（五）制度化管理的不足

制度化管理是比较“残酷”的，让它与人性化管理相互结合是势在必行的。因为制度化太呆板了。如果不适当地“软化”一下也不好办，终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点人性化管理的那些优点，综合成一种带有混合性的学校管理模式。

三、人性化管理与制度化管理的结合，二者相互补充，互相配合才能发挥强大作用

（一）人性化管理离不开制度管理。

（二）人性化与制度化是当代学校管理的灵魂。

（三）人性化与制度化的结合。

人性化管理也必须和制度化管理相配合。人性化管理必须建立在完善的制度之上。在实施人性化管理时，绝不能抛弃制度化管理，要在制度化管理的基础上“晓之以理，动之以情”。不能实施单一的人性化管理，必须辅之与制度化管理相结合。

人性化管理与制度化管理之间也存在矛盾，正如人在生病的时候需要吃药,但是药吃多了又会产生副作用使病情加重，甚至会死亡。药即可救人也可以伤人，而关键就是“药量”的把握，管理者就是医生，制度就是药物。高效的管理，不仅要靠制度（药物）来严格约束，更要靠管理者（医生）的量身管理。在管理制度的实施上更多的考虑了人的承受与理解程度，将人放在了首位,这样可以减少职工情绪的波动变化对工作造成的影响。

总之，作为领导者要善于总结好的管理理论和经验，并要能不断提升管理水平和模式，推陈出新，发挥管理的最高效益，做到既体现人性化，突出人的主体地位，又有制度规范，形成良好秩序。