故障原因

网络设备端口产生故障有很多原因，最主要和最常见的主要有以下几方面的原因。

1.环境原因

现在的网络设备对环境要求比较严格，包括供电参数、温湿度、周边电磁、粉尘、接地等要求，其中，故障最易由温度、供电参数和粉尘3个原因诱发。

比如，很多网络设备虽然标称在零下20℃至零上50℃这个温度范围可以正常工作，但是实际情况却是很多网络设备在零上30℃左右和零下5℃长时间工作，工作稳定性和使用寿命会急剧下降。笔者曾使用一批品牌交换机在零上36℃的环境使用过，新购交换机在使用不到30分钟表面就会很烫，部分端口会出现工作中断和不稳定故障。要想长时间使用，还需将交换机关机冷却才可以。经实践，网络交换机比较理想的工作温度是零上15～30℃之间，不在这个范围，故障率会大大升高。

还需要注意网络设备的供电电压是否稳定，特别是在户外条件下，因供电电压和供电频率不稳定，也极易导致端口工作不正常。笔者曾在户外条件下，使用柴油发电机给交换机供电，因供电电压过高（高达 250+V），导致交换机端口工作出现异常。在条件允许的情况下，最好给网络设备电源输入端使用UPS电源，就交换机而言，最好的供电电压在220V，供电频率在 50Hz，比较好的工作供电电压范围在210～230V，供电频率在48-52Hz，超出这个范围，交换机的端口就极易出现异常。

粉尘无处不在，长时间运行不及时清理粉尘，特别容易造成散热不良。而对光端口而言，粉尘极易造成其工作异常和通信中断。

电磁环境原因引发的端口故障虽然较少遇到，但是一旦遇到，却不能及时发现，因为现在的网络设备都采用集成电路设计制造而成，对周边电磁环境要求比较高，极易受到干扰，一旦电磁环境特别恶劣，就会造成网络设备工作不稳定。

网络设备接地不良或不接地也会造成网络设备端口损坏，如果接地不良，在静电累积过多的情况下，一旦有人触摸该网络设备，因静电瞬间释放的原因，造成网络设备端口损坏的可能性非常大，严重时会造成人身伤害。在雷电天气时，网络设备很容易被感应雷击坏，如果接地不良，会造成网络设备端口损坏。

2.网络设备操作系统原因

很多网络设备在购买时，操作系统功能并不是很完善，有可能存在很多问题，在稳定性方面存在不足，极易造成端口工作的不正常。笔者曾购买过一批品牌路由器，用于NAT地址转换，在使用一个月后，路由器出现端口工作不稳定或无法工作的现象。检测发现，各故障端口无故中断，数据不能正常转发。经调试检控，发现数据会出现停滞收发现象。后对路由器的操作系统恢复出厂设置，故障才得以排除。但又运行了一个月后，路由器端口又出现故障，在该路由器官网下载了该型路由器最新的操作系统并升级了设备的操作系统后，该路由器的端口故障得以彻底排除。

3.匹配原因

这里说的匹配有网络设备之间的匹配，还有网络设备本身附属配件的匹配。我们经常遇到因网络设备之间参数不匹配造成端口无法正常工作的故障，比如，两台交换机，一台交换机端口速率为100M，对连的交换机端口速率为1000M，在速率无法匹配的情况下，端口是无法正常工作的。

另外，各类网络设备，对其附属配件都有其参数要求和品牌要求，当参数和品牌要求不符合要求时，也会造成端口故障。笔者曾遇到过一起端口故障，就是在一台交换机上使用了官方非认证的的光模块配件，在将该光模块当插入交换机时，能正常工作，但是却无法对该光模块进行管理配置。当在该光模块进行相关参数配置后，模块上的端口会中断无法正常工作。在更换了官方认证的光模块配件后，该光模块端口才允许相关参数配置，端口恢复正常工作。

还有一种常见的匹配故障，就是使用错误线缆，比如，同类网络设备需使用交叉线，异类网络设备使用直通线，配置线使用翻转线等。

4.人为原因

多网络设备端口不支持热插拔，比如在带电情况下插拔RJ45水晶头，这样做会存在一定的安全隐患，会增加网络设备端口发生故障的可能性。从理论上讲，这样做是可以的，因为交换机端口的电压极低，在直接插拔时，也不会造成电子原器件损坏。但是，在交换机长时间运行或环境比较严苛的情况下，这样插拔极易造成交换机端口损坏。

此外，反复插拔极易造成端口损坏，很多端口为确保连接紧密，都会有塑料或金属弹片进行连接，当反复插拔时，会引起弹片弹性也降低，进而导致端口之间的连接变得不牢固。

还有使用劣质对接头也极易造成网络设备端口损坏。笔者曾多次遇到过因使用劣质RJ45水晶头造成交换机端口损坏的案例，就是使用劣质RJ45水晶头制作了一批网线，在将该批网线插入交换机后，可以正常使用，但是却无法将该批网线的RJ45水晶头从交换机端口中拔出来，不得已，最后使用老虎钳才将之拔出。但是，使用正品RJ45水晶头制作的网线在该交换机端口却无法使用，后经检查发现，因使用劣质RJ45水晶头造成交换机的RJ45端口内的线芯变形，有部分线芯还出现断裂现象。也有因制作工具为劣质导致制作出的对接头不合格，在连接网络设备后也会造成网络设备端口的物理损坏。

5.产品老化

各类物理端口很多都是铜、铁、塑料等制作而成，使用时间较久后，塑料会出现老化，而铜铁等金属表面会锈蚀，轻者会影响网络传输速率和网络中断，严重时，会导致网络设备端口物理永久损坏。

6.产品质量原因

价格低廉的网络设备，产品质量无法保证，在长时间运行或多次使用后，产生故障的概率会大大增加。笔者曾使用过一批价格低廉的小品牌交换机，在使用不到一周后，所有的交换机端口全部发生故障。

故障诊断

判断网络设备端口是否完好非常容易，因为各端口都有一个或两个相对应的LED指示灯，用于显示该端口的工作状态，直接观察LED指示灯就可以了解该端口工作是否正常。网络设备无论品牌是否相同还是功能是否相同，指示灯状态定义基本一致。当端口连接好后，如果LED指示灯不亮，那肯定存在故障，如果LED指示灯闪绿色，则表示其连接正常，如果LED指示灯绿色闪烁，则表示端口正在传送数据，如果LED指示灯琥珀色，则表示端口阻塞，没有数据转发，如果LED指示灯琥珀色闪烁，表示端口阻塞但有数据转发。根据其LED灯，就可以诊断网络设备端口是否存在故障。

经验总结

网络设备端口故障是最为常见的故障，故障排除也较为容易。当网络设备端口出现大面积故障时，应首先考虑环境和操作系统问题，确保网络设备是工作在适合的环境下。要定期清理网络设备端口中的粉尘，特别是长时间没有使用中的网络设备端口，在使用前一定要清理干净方可使用，不然极易造成端口故障，严重时会造成端口永久物理损坏。针对网络设备端口，应尽量避免带电插拔和减少插拔操作。在经济条件允许的情况下，建议购买质量有保证的大品牌网络设备。在制作各类对接头时，一定要使用正品合格制作工具，并按照要求进行制作，避免因未使用正品合格工具和不按照操作规程制作，造成网络设备端口物理损坏。