◆张艳军

加强和改进企业网络舆情监管工作的对策

◆张艳军

近年来，随着网络的快速发展，一些涉及企业负面信息越来越成为网民舆论的焦点话题，不同层度损害了企业形象。特别是在企业转型升级的关键时期，作为企业与媒体直接打交道的宣传和信访稳定部门，如果对一些焦点话题处理不当，容易与网民发生冲突，甚至诱发群体事件。因此我们必须高度地重视网络舆情监管，未雨绸缪，要正确应对、及时处理、有效监控。笔者通过前期调查，有些浅略认识，谈谈几点对策措施。

一、网络舆情对企业工作的影响

网络舆情属于思想领域，犹如一把“双刃剑”，具有双重性，用的时候，既可以伤到对方，也可能伤到自己，具有极大的挑战性。

（一）网络舆情对工作的积极影响。 一是交流载体，增强思想交流时效性。诸如我们生活和工作中用到的微信微博、论坛、QQ工作群等互联网工具，是抒发个人情怀的载体，其功能足以满足大家展示个性的需要。就企业宣传或者信访稳定部门而言，可以通过企业职工经常关注或登录的网站，及时了解和掌握他们的思想状况和心里想法，对一些不利企业的言论想法，可以有针对性的制定教育方案，因势利导，提高思想交流时效性。二是拓宽思想交流空间。使用网络，是不受时间和地点限制，正义面和邪恶面、抒发者和攻坚者、教育者和被教育者，随时都可以通过手机、私人QQ、微信微博朋友圈等快速地进行异地、全天候的语言或文字交流沟通，极大拓宽思想交流空间。……