◆李连铁 郑雪芳 周 姣

秦皇岛网络舆情监测研究

◆李连铁 郑雪芳 周 姣

作为京津冀协同发展重要节点城市的秦皇岛，其网络舆情监测工作有着监测难度大舆情季节性差异明显，重点区域突出等特点。针对上述特点，建立互联互通机制、监测与研究机构、舆情引导机制、新闻发布机制，危机处理机制是应对本地网络舆情监测工作的重要策略。

秦皇岛；网络舆情；监测

一、秦皇岛网络舆情特点

（一）人口流动性强，监测难度大。截止2016年底，全年接待国内游客4188.93万人次，海外游客29.12万人次，而秦皇岛市常住人口仅有309.46万。在微信、朋友圈、QQ、微博蓬勃发展的自媒体时代，每个人都可以是传递各种声音的“话筒”。每一位游客都是信息携带者，传入异地信息，接收本地信息，再通过网络表达自己的想法与见解，这就大大增加了网络舆情监测的难度。

（二）舆情季节性差异明显。地处北方的秦皇岛，四季变化明显，旅游市场呈现出非常显著的淡旺季差异，每年的6-8月份为旅游旺季，此时大量外地游客进入秦皇岛，游客的体验、遭遇、诉求成为舆情热点，比如导游宰客、天价海鲜等话题，在此一阶段爆出，会迅速成为媒体关注的焦点，若不及时合理的引导处理，往往会造成很大的消极影响。在旅游淡季，民间舆论场与官方舆论场出现趋同性，创建全国文明城市、反腐倡廉以及包括学区划分、公交出行、出租车提价等话题在内的民生问题，是此时舆情的“主角”。

（三）北戴河是经久不衰的关注点。……