杜佳月

（郑州儿童医院东三街医院，河南 郑州 450053）

沟通技巧在儿科门诊护理工作中的重要性

杜佳月

（郑州儿童医院东三街医院，河南 郑州 450053）

良好的沟通不仅可以进一步的解决患者与家长所承受的巨大心理压力，与此同时还能让患者在咨询的过程中尽快的明确自己就诊的目标以及相关的具体操作流程，从而保证患者与医院之间的相关工作人员能够拥有良好的医患关系，从而从根本上有效的避免和控制医患纠纷事件的发生。作为医院中最重要的儿科门诊部门儿，其所承担的任务是非常重大的。儿子们科部门不仅是处理医患矛盾的地方同时人流量人流量最大的公共服务场所。所以说在门诊的护理工作过程中是否能够保证正确的处理好医患之间的关系，咋只接影响到患者的病情治疗效果以及医院的名誉。所以本文的主要内容是分析沟通技巧在儿科门诊护理工作过程中的重要性，以及应用怎样的沟通技巧才能达到我们最终的目的。

沟通技巧；儿科；门诊

1 沟通技巧在儿科门诊护理工作中的重要性

随着我国经济水平的不断提高，以及人们生活水平的不断上升，所以，无论是患者还是患者家属都对健康的要求越来越高。由于儿科门诊所接受的患者都是一些年龄较小的孩子，所以他们的治疗医从性往往比较差，常常不能有效的配合临床护理操作，而合理的沟通交流能够大大的提高患者在操作过程中的配合度。……