泾渭

跟着旋转门转半圈，你就从户外到了室内。姑且假设室内是某大宾馆的一楼大厅。一般情况下，你还没看见迎宾小姐或迎宾先生，先映入眼帘的是一块长条、黄色、塑料质地的立板，上有4个黑字：小心地滑。

你怎么理解这4个字？噢，这是告诉我大理石地面很滑，提醒我小心慢行。没错，是这么个意思。不过，这是意思之一。在相声演员郭德纲那里，还有另一层意思。他神神秘秘地向于谦解释，“这是告诉我呀，要小心地——滑。”且还做出一滑冰的姿势。你能说他的理解不对吗？

撇开这种文字歧义性不提，单说商家为何要立这么一个提示牌？没错，是在尽提示义务。不立行不行？随你。不过这里有一个案例，福建宁德市康女士走进蕉城区一商务宾馆，在双脚离开大厅红色防滑垫后，崴脚摔倒，致左髌骨骨折、胫骨平台下方骨折、左膝前交叉韧带损伤，住院医疗花费近两万元。康女士家属向消协投诉，调解未果，诉至法院。法院判决宾馆承担70%的责任，理由是宾馆对客人未尽安全提示义务。

明白了吧，立那么个牌牌，不光是商家在尽提示义务，更是在避责：我已经提醒你了，再出事，就不是我的责任了。自私是吗？好像。但在法律、规范和权利、责任、义务交织的社会，这种自私还是有必要的。我们因此才会看到：井盖失窃的窨井插着树枝；透明玻璃门上粘着颜色鲜明的胶条；公共场所台阶边缘带有反光度极好的彩線；一高楼底下用绳子圈出禁行区，墙上刷着煞白的大字：墙面脱落，危险，请绕行。

这都是避责，尽管主观目的是保护自己，但客观上也避免了他人受到伤害。避责，通常来说就是消极的尽责。及时、快速地消除各类隐患，并制度性地时时做到观察、检测、维护、问责，才算是积极的尽责。

曾经有那么一次尴尬的经历。傍晚，与妻女从饭店出来，见一窨井的井盖翘起一点点，遂好心摆正。边往前走边享受妻女的赞叹时，忽听身后一声响，回头一看，一私家车正好轧过窨井，又把井盖轧得翘了起来。司机肯定吓出了一身冷汗，生怕井盖崩起砸坏底盘，忙不迭下车查看……

妻女不解，摆正了呀！我告诉她们，井盖大小与窨井不匹配。

作为公民，我把井盖放正，尽了公民的义务，既是消极尽责，也是暂时替市政管理部门避了责。不然，小轿车的底盘要是被轧飞的井盖砸坏，市政部门可就要赔偿了：存在安全隐患，你既未提示，更没有排除，就要担负责任。想免责，就要换一个大小合适的井盖；若短时间内无法更换，你在旁边立一块提示牌，先一定意义和程度地避责，也是蛮不错的！

由此可见，出于自保动机的提示是避责；及时消除安全隐患才是真正的尽责。避责是暂时性缓冲，是客观性逼迫，是手段，但绝不是目的。

遗憾的是，不知有多少部门和单位已把避责当成目的。国家行政学院胡建淼教授刊文，直戳被一些政府机关、公共部门自保化了的避责思维和行为，指出这是极端利己主义的外泄。比如：医院为病人做简单的扁桃体手术，要让病人在写满3页纸的知情书上签字。明知没有引桥，弯度也不大，但这条道路仍被交通部门限速30迈。车辆蜗牛般爬行，无视；没有因提速造成交通事故，自己不必担责，就行。层层开会、发文，至于文件精神落实了没有，那不关我事，反正会开完了，文件发下去了……

上网一搜，吓了一大跳，如何规避责任、如何规避风险，正在从正常的商业合作和竞争中溢出，且以学术研究的方式，成为一些政府机关、服务部门、公共机构、用人单位，甚至街道社区的行事指南，他们共同的口头禅是：把证明给我开来。哪怕户口本上明明写着你俩是父子关系……