徐乐+周熹丽

摘 要：本文以BPR的本质特征为切入点，并阐述其与信息技术充分结合的必要性，并具体分析基于BPR的计量管理系统的设计与实现，仅供参考。

关键词：BPR；计量管理；信息系统；流程

中图分类号：F272 文献标识码：A

一、BPR的本质特征

BPR，即业务流程重组，其所强调的是以下几个方面：

1.彻底的

这就意味着BPR并不是简单地修补，并不是不痛不痒的改良，而是对旧的结构和组织的彻底抛弃，并脱胎换骨地变更和重新设计企业的业务及其流程。为了彻底地革新企业业务，而不是单纯地修改、增强或提高，就需要对现有的方法和结构彻底无视，并不带有任何给定的条件或者已包含的假设，因为这些条件或假设本身可能就是错误的、不合适的、过时的。所以企业业务流程重组务必要深入思考最根本的问题，如公司现在从事这项业务的原因是什么，采取这种做法的原因是什么等等，这样才能够发现在业务实施方法中隐藏的规则、前提、习俗，重组要贯彻“没有什么是本该如此”的原则，忽略过程中的既存事实，将更多的注意力放在方法論上，即如何做。

2.巨大的

巨大的指的是业务流程重组并不是为了蝇头小利，而是要取得惊人的、出乎意料的改善效果，如果仅仅是通过持续不断地改善或简单的小改进是很难达到这一效果的。

3.流程

业务流程实际上是一个任务集合，重组中最关键、最核心的词就是流程，这也是为什么BPR会被称之为业务流程重组的原因。流程的基本特征如下：无论是内部客户，还是外部客户，都属于流程面向的客户范围；流程应该是跨组织结构或跨部门的。

4.再设计

再设计指的是重组本身这如何更好地做事情的设计过程，BPR认为是否做好流程的设计工作至关重要。

二、BPR与信息技术相结合

1.信息技术驱动BPR

（1）利用信息技术优化企业业务流程

传统企业经营运行过程中存在资金流、物流和事务流，通过企业Internet和Intranet互联的建立，并充分运用各种办公应用软件和自动化软件可以将信息流的流动过程直接、有效地体现出来，形成综合信息流，同时在其他3个流中消除不必要的步骤，即无效步骤，实现流程的优化和整个，可以说企业的价值流是通过信息流体现出来的。充分利用信息技术，用信息流代替资金流，用电子货币代替镖局货币，这实际上是资金信息与物料信息的集成，充分结合发生账务的事务和传统账务处理，不仅体现账务的资金现状，而且可以体现出整个资金的流向和动态。

（2）信息技术帮助固化企业改革文化

企业充分应用信息技术，可以让员工切身地体会到信息技术所带来的好处，在信息技术分享的过程中就可以达到提高工作效率、营造良好工作氛围的目的。信息文化具有导向功能、凝聚功能、融合功能、约束功能、辐射功能这5种功能，作为企业文化的重要组成部分，信息文化是对信息时代特征的反映，并在形成企业BPR文化的过程中充分发挥其黏合剂、催化剂的作用，使得BPR革命的结果得到更好的完善和巩固。

2.业务流程重组与企业信息化要相辅相成

（1）BPR的开展必须依靠信息技术

要想提高企业的运作效率，整合和撤并流程，将其中多余的路径和冗余的环节消除出去，在不充分利用信息技术的基础上是难以实现的。由于人们对信息的运用和掌握能力有限，造成信息传播的深度和广度呈现反比的关系。因此，只有在充分利用信息技术的基础上才能够有助于企业BPR的进程，这也是电子商务发展的必然选择。

（2）BPR与信息技术双向驱动

我们处于一个信息的时代，一个变革的时代，企业的发展和进步要立足于当下方可确保其BPR的顺利进行，这就意味着BPR与信息技术是相辅相成、互相支持、双向驱动的关系，这样才有利于信息时代下企业的深入变革。

三、基于BPR的计量管理系统的设计与实现

1.计量检定流程分析

不同的检定任务，其相应的检定流程也不尽相同，但是目前检定流程中存在诸多的弊端，主要体现在以下几方面：

（1）不规范的流程管理，特殊情况比较多。即便是同等水平的职能部门，如理化计量室、电子计量室、长度计量室等，其检定流程也各不相同。就长度类器具而言，器具送检不需要调度室，可直接送往长度室；而使用单位和电子计量室、理化计量室之间却需要调度室才能进行沟通。此外，没有规范的管理特殊自检器具，对其缺乏严格的检定和监控。

（2）流程中诸多的中间环节，延长了信息反馈所需要的时间。

（3）调度室在实际中只是起到“收发室”的作用，其“生产调度”职能并没有充分发挥出来。

2.针对上述弊端，提出以下解决对策

（1）实现流程的统一化和规范化。长度计量室取消其特殊流程情况；若存在特殊自检器具，将其等同于一般器具，并采取统一的方式进行检定。

（2）增加外部客户流程，扩大检定业务。

（3）调度组重新组建，一方面充分发挥其生产调度和指挥的功能，另一方面合理分配原调度室的工作人员，一部分负责对外服务，一个部分负责对内服务。

3.计量管理信息系统实现

系统的构建结构主要采用浏览器/服务器和客户机/服务器的混合结构。其中客户机/服务器的基本工作方式是将客户请求向数据库服务器进行发送，服务器返回结果或数据，为了使系统的性能得到切实地提高，在设计的过程中，应该由客户端来执行大部分的业务逻辑；由服务器端来处理少部分的业务，如报表统计等等，这样既可以使网络数据的传输量有所减少，而且也充分利用了服务器的计算能力，并在实践应用中，计量管理信息系统充分体现了其实用性、先进性和集成性的特点。

结语

综上所述，随着自动化技术、信息技术的进步，会逐渐的发现诸多的信息技术与BPR结合的切合点，在未来信息技术、专业特色、BPR的紧密结合，可以在一定程度上促进我国企业和社会经济的健康发展。

参考文献

[1]冯勇军.集中集抄集收集成集控集约的计量管理模式构建[J].华北电力技术，2013（2）：67-70.