何启忠(中海油华南销售公司,广东 广州 510240)

业界聚焦

我国加油站发展趋势研究

何启忠(中海油华南销售公司,广东 广州 510240)

本文从组织结构、自助加油、经营模式多样化、差异化、健康安全环保、等方面对国内加油站存在的问题进行了分析。在此基础上，结合中石化电商营销业务，预测了国内加油站的发展趋势，为提升我国加油站经营管理水平、应对外国石油公司竞争指明了努力的方向。

组织结构；自助加油；经营模式；差异化；健康安全环保；非油品业务；电商营销

国内成品油市场放开后，我国加油站行业呈现国企、民企、外企“三足鼎立”的发展态势，市场竞争十分激烈。作为石油工业链条中的重要一环，加油站行业维系着国民经济命脉。本文通过介绍加油站经营管理状况和发展战略，对我国加油站的经营发展趋势进行预测，以便国内石油公司结合国情和自身特点，采取积极措施，应对新的市场环境和竞争挑战。

1 国内加油站经营管理存在的问题

(1)管理层级和管理人员过多 中石油、中石化两大集团整合各省市的加油站资源，按行政区域设置了大区公司—省公司—地市公司—加油站的管理模式。下级公司对应上级公司设置了门类齐全的各职能科室，机构臃肿的身影无处不在，在管理上存在诸多弊端，如信息上传下达不够便捷，决策效率低下；管理人员过多，人工成本居高不下；互相推诿责任，执行力低下等。近年来，中石化、中石油逐步取消了大区公司的设置，努力向扁平化管理方向迈进。

(2)人工加油为主，自助加油仅为辅助手段 目前阶段，在中国全部推广自助加油还有一些条件限制。另外，石油公司让客户自助加油，需要一个培养期，并且要付出相应的成本和代价。中石化、中石油、中油BP、中石化壳牌等国企、合资公司已经初步开展自助加油服务。自助加油分加油卡自助加油和顾客体验加油两种形式。

(3)安全生产和环境保护事故多发 近年来，国内汽车加油站因储罐渗漏引发的安全生产和环境保护事故越来越多。中国科学院对京津冀环境调查表明，大部分地下水样品中被检出石油烃，检出率为85%，超标样品占地下水样品总数的40%。造成这种情况的主要原因是液体储存罐、管线技术落后，质量低劣，部分油站由于受资金、技术和观念的影响，加之管理部门的缺位。

(4)非油品业务发展较慢 我国的加油站一直以来，由于非油品销售是附加业务，没有引起重视，非油品业务利润在总利润中所占的比例仍较小。中国石化和中国石油两大集团已认识到开发加油站非油品业务的重要性，目前正在逐步加大非油品业务的开发力度。

2 我国加油站发展的趋势

通过对加油站经营模式和经营现状的分析，我国加油站的主要发展趋势有以下几个方面。

(1)精简管理人员，实现扁平化管理 虽然中石化、中石油逐步取消了大区公司，但是销售公司、省公司、地市公司的三级管理体制，依然存在机构庞杂、管理链条长、管理人员人浮于事的问题。相信随着企业改革深化，国有大型石油公司加油站管理也将向壳牌或者BP的区域化管理方式靠拢，实现扁平化管理。

(2)普及自助加油 自助加油作为一种便捷的加油方式，是今后成品油零售业的发展方向，对企业控制用工总量、减轻员工劳动强度、提高人均劳效都有十分重要的作用。中石油、中石化这样占市场统治地位的大石油公司的加油站，在自助加油模式的推进过程中，必然会起到引领和示范作用。

(3)多种经营模式并举 对加油站实行委托管理，可以解决企业用工总量大、解决企业劳动用工法律风险问题、解决零售网络资产效益最大化问题、解决市场完全放开后企业的竞争力问题。特许经营(加盟或合作经营)具有品牌授予、产品输出和管理输出等特征，不涉及较大规模的资产移动，具有低成本的优势。在加油站终端网络开发过程中，采取特许经营型(加盟或合作经营)，可以快捷、低成本补充完善终端渠道、拓展并培育稳定的油品销售渠道、提升加油站品牌影响力。

(4)高度重视健康、安全与环保 中国政府近年来逐步增加对加油站安全环保法规的重视程度，国家陆续颁布了《汽车加油加气站设计与施工规范》、《加油站大气污染物排放标准》。对加油站选址、平面布置、工艺设施、消防设施等做出了详细与严格的要求；规定了加油站汽油油气排放限值、控制技术要求和检测方法。从各方面对加油站的健康、安全与环保提出了严格的法规要求。

我国的城市公交车、出租车已广泛使用天然气，天然气汽车呈现出良好的发展前景。将出租车改为汽油、天然气双燃料汽车后，一年能省3万多元，天然气给出租车带来了实惠。

(5)大力发展非油品业务 2010年，国家商务部正式发布《关于促进加油站非油品业务的指导意见》文件，明确指出各石油公司要大力发展加油站非油品业务，为加油站带来新的效益与利润增长点。

(6)跨行业营销合作、电商营销将是发展趋势 我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头，并以GDP7%-9%的2-3倍的速率在增长。正是看到了电子商务的巨大消费规模与潜力，中石化B2C电子商务网站——“易捷网”于2012年正式上线，宣布正式“试水”电子商务，加入电商大军。中石化进入电商这一全新领域，中石化加油站分布广、网点多，3万多座加油站和与之配套的资源配送渠道，构成了国内最庞大的成品油销售网络。作为中国国内最大的成品油销售网络企业，中石化进入电子商务领域，在行业内具有引领、带动作用。

3 结语

国内石油公司要消除自身存在的问题和弊端，以应对竞争，迎接挑战。

何启忠(1968-)，男，广东人，工程师，硕士，主要从事石油、化工等领域规划、投资、管理等工作。