科研院所供方管理的探索研究

2017-02-28黄聚义

大陆桥视野·下 2016年11期

关键词：审核

黄聚义

【摘要】供方管理是在市场经济前提下，合作共赢条件下科研院确保科研工作质量的主要手段。本文结合某院近几年的供方管理经验，探索了一条基于质量管理体系审核的科研院所的供方管理思路。

【关键词】合格供方；供方评价；审核

引言

科研院所集聚着科学技术的巨大潜力，是发展我国科学技术的重要基地。随着市场经济的快速发展，科研合作越来越广泛，科研院所供方管理的重要性已经上升到了一个新的高度，选择高品质的供方合作对于提高科研的质量已经变得至关重要。通过针对供方实施质量管理体系审核，可以有效的监督供方的科研生产配套过程，也可以发现供方存在的不足并持续改进，是科研院所供方管理的新要求。本文结合某院所近三年来开展的供方评价情况，试图探索一条基于质量管理体系审核的科研院所科应商管理的新路子。

1 .确定合格供方的评价准则

科研院所质量管理部门结合科研实际情况，按配套供方提供的产品、过程和服务的关键程度和重要程度把供方分为一级、二级和三级供方。一级供方一般是提供关键件或关键过程、服务的供方，二级供方是提供重要件或重要过程、服务的供方，三级供方是提供一般产品或过程、服务的供方。科研院所对所有的配套供方全部开展质量管理体系审核是不现实的，应制如下原则有效地对一、二级供方开展评价，可提高供方管理的效率。

1.1上一年度出现质量问题较多或问题比较严重，影响科研生产进度的供方。此类供方一般是指更换厂家对院校来讲代价较高的供方，因此，监督其改正问题，吸取经验教训，提升其技术、管理水平是较为有效、实际的管理办法。同时通过此类厂家开展质量管理体系评价，能够及时了解其发生问题后现场的管理情况，从而对企业的质量管理起到借鉴、警示作用。

1.2对院校完成本年度科研、生产任务有较大影响的关键、重要供方（一级供方）。此类供方一般是承研的是院校的关键过程、重要过程、关键件和重要件，或其承研任务的完成情况对于院校本年度的科研生产任务有着重要的影响。审核此类供方科研生产过程是否满足企业研制要求，能够提高供方对企业配套产品的重视程度，从而严格贯彻企业的质量控制要求。

1.3为完成本年度全年任务需要特别关注的供方（二级供方）。一般情况下，此类供方配套的产品不是企业的关键件、重要件，但在本年度配套过程中，存在产能不足或交付不及时等风险，并且可能因此影响院校科研生产进度，需要引起关注。

1.4为完成本年度全年任务需要注意的一般供方（三级供方）。一般情况下，此类供方为经销、销售、代理类的主要提供货架产品的供方，存在供货不及时，供方不稳定等风险，可能影响院校科研生产进度，需要引起注意。

2 .确定质量管理体系审核的重点

供方配套产品质量对科研院所产品的质量影响程度越来越大，从某院多个型号产品最近年的统计情况看，产品出现的质量问题有很多是由于配套产品质量不过关造成的，因此，如何对重点配套厂家的生产服务过程进行管控，发现其薄弱环节加以改进，从而提高其配套质量和服务意识，是科研院所供方质量管理的改进目标之一。

如何针对供方有效开展质量管理体系审核，也是需要注意的一个问题。如果仅仅依据ISO9001对供方的质量管理体系进行审核，关注的重点也是体系运行过程是否存在问题，那么质量管理体系审核的效果将会大打折扣：首先，体系要求是对产品质量的基本要求，满足体系要求只是基本的准入条件，供方的产品质量还要满足顾客的要求，这些要求才能切实提高供方配套产品的质量；其次，ISO9001的条款是通用条款，针对性不够強，不方便根据不同供方的特点灵活变化。

某院经过近几年的实践，将供方质量管理体系审核的重点由关注供方体系转变到关注产品实物质量上来，针对不同供方的特点，采用不同的标准为审核依据，这样就使得质量管理体系审核更加灵活，更加突出重点。

3. 制定审核计划和审核方案，严格实施现场审核

确定好某年度需要对哪些供方进行质量管理体系审核后，科研院所就需要制定相应的标准，规范对质量管理体系审核过程的管理。以某院为例，为了规范供方质量管理体系审核工作流程，明确审核工作的管理要求，某院组织对质量管理体系审核工作流程进行了梳理，编制了“供方质量管理体系审核工作要求”，初步制定了工作流程和工作要求，并在此基础上编制了《供方质量管理体系审核工作标准》，进一步优化了供方质量管理体系审核工作流程，明确了对流程中每一个活动的要求，使流程更加清楚，活动更加具体，要求更加清晰，控制更加细化。

为了保证对供方质量管理体系审核的效果，实现审核目标，每次审核过程均应严格按照要求进行：

3.1按照“某年度质量管理体系审核计划”安排，每次审核前提前确定具体审核时间，通知供方并要求其提供“职能分配表”。按照供方提供的职能分配表编写“某供方质量管理体系审核通知”及“某供方质量管理体系审核计划”，并以传真的形式发给供方。

3.2审核组成员根据供方的上一年度的配套情况确定此次审核的重点，审核的重点一般包括：上一年度质量问题纠正措施的落实情况、配套产品涉及型号质量要求落实情况、技术状态管理情况、生产现场管控情况、不合格处理情况等。

3.3到达供方现场后，组织供方召开首次会，邀请供方主管领导参加，保存出席人员的记录。

3.4按照计划和分工实施现场审核，现场审核结束后，审核组召开内部会议，对审核中存在的疑问的条款或者现场审核遇到的问题进行讨论并形成统一意见，同时对审核发现的所有问题进行汇总。

3.5组织召开末次会议，将审核发现的问题和供方领导层沟通，并根据审核情况给出整改时间和要求。

有了规范的审核要求并严格执行，就能保证审核的有效性，使质量管理体系审核能够真正发现供方的薄弱环节，提高供方配套产品的质量。

4.验证不符合项的整改

验证不符合项的整改材料，也是供方质量管理体系审核的一个重要环节，如果整改材料没达到整改要求，审核后组应将其退回供方继续整改，严谨的验证态度才能保证审核时发现的问题真正得到纠正。

5 .结束语

通过基于质量管理体系审核的供方管理，不仅有效确保了供方持续改进其质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，还能有效确保配套产品的质量，从而有效提高了科研院所研发产品的质量。

参考文献