文_杨化冰

浅谈新媒体时代如何做好舆论引导工作

文_杨化冰

在新媒体时代，舆论生态和舆论环境都发生了巨大变化。如何做好新媒体时代舆论引导工作，运用好新媒体与社会公众进行沟通，引导舆论，凝聚人心，切实把握新媒体传播规律，善用新媒体，不断提升舆论引导能力，已经成为新形势下做好企业外联品牌工作的重要内容。

一、转变观念，深刻认识开展舆论引导工作的重要性

新媒体发展迅猛，“媒体无处不在，人人都是记者”，每个人都可以生产、传播信息，通过手机等通信工具“随时、随地、随意”转发、评论等方式关注网络舆情，快速传播信息。如果点击率够高、转发量或转载量够大，普通人的言论一样能成为全民关注的焦点，引发社会大讨论，舆论热点会很快形成。突发事件消息的瞬间广泛传播，是新媒体凸显威力的重要表现。

置身新媒体时代，必须转变观念，认识新媒体，善用新媒体，积极疏通传播渠道，及时回应民意诉求，对密切与群众的关系，对提升自身影响，都十分有利。在新的传播格局下，全面、客观地认识新媒体给我们带来的机遇和挑战，要转变传统的思维方式和工作习惯，不断提高与媒体打交道的能力，主动介入，掌握舆论引导的主动权，保持正确思想舆论的主导地位，引导公众舆论朝着正确方向发展，能够把体现党的意志和反映人民心声统一起来，有步骤、有重点地改进新闻宣传工作，不断提高舆论引导水平。

二、提高认识，准确把握新媒体带来的机遇和挑战

面对媒体传播格局的改变，舆论引导工作因时而变、不断创新是必然要求。当前的舆论引导要获得好的社会效果，必须思考两个基本问题：引导什么和怎么引导。与这两个问题密切相关的思考是：新媒体改变了什么，带来了哪些变化。

当前外联品牌工作遇到的一些问题，并不是网络技术带来的，而多是源于我们的宣传观念落后，舆论引导的手段落后，不能自觉、主动、积极适应新媒体，没能很好地掌握舆论主动权。新媒体时代，每个个体常常集信息的接受与传播于一体，传统媒体时代“我播你看”的单向流动已转变为“全民参与”的传播模式，传统的舆论引导格局正经受着深刻的冲击。

三、不断学习，全面提升应对舆情和引导舆论的能力

新媒体时代，提升舆论引导能力，要不断学习实践，持续提高宣传思想工作能力和水平。要完善好舆情排查、研判、报告、引导机制，掌握主动权，打好主动仗。掌握网络舆情收集、研判等技巧，及时了解民意，学会和公众、媒体打交道，在信息公开、突发事件应对、与媒体沟通等方面，善于利用新媒体“发声”。

应对网络舆论监督时，特别是应对一些棘手的突发性事件时，不能用瞒、删、封、压等手段来匆忙应对，要善于倾听，及时捕捉网络舆论热点，并以之为决策依据。要提高新媒介素养，不断提升自身处理应对复杂情况的能力，根据舆情反映问题的性质、内容以及影响力等，对舆情进行深入分析，做到把握关键，准确定位。要坚持积极回应，及时与舆情发生的源头进行沟通，做好解释说明工作，努力控制舆情扩散。同时，利用传统媒体的公信力和权威性，发布最及时权威的信息，影响网络舆情的走向，必要时协调宣传主管部门，积极寻求互联网管理部门、新闻单位、网络媒体的支持，适时召开新闻发布会，公布事实真相，使不明真相的公众了解事实，引导视听，把握舆论导向主动权，消除网民误解，引领网上舆论导向，全面化解网络舆情的不利影响。

（作者单位：漯河供电公司）