陈健媚

摘要：人类社会进入了移动互联网时代后，原本的商业生态系统发生了极大的改变，然而，所有的变化都离不开“互联网思维”。本文首先对互联网思维的六个主要方面的概念，特点进行阐述，然后，进一步探讨了如何在移动互联网时代利用互联网思维在银行业开展相关业务。并就银行业利用互联网思维开展的业务中存在的主要问题进行了分析，并对问题的解决方案进行了初步的探索。

关键词：互联网时代；互联网思维；银行业

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）31-0250-02

Abstract：Human society has entered the mobile Internet era， the original business ecosystem has been greatly changed， however， all changes are not separated from the Internet thinking". This article first of the six main aspects of the Internet thinking concept， characteristics， and then， to further explore how to use the Internet thinking in the mobile Internet era in the banking industry to carry out related business. The main problems that exist in the banking industry using the Internet thinking are analyzed， and the solution to the problem is explored.

Key words： Internet age； Internet thinking； Banking

“现在人类已进入互联网时代这样一个历史阶段，这是一个世界潮流，而且这个互联网时代对人类的生活、生产、生产力的发展都具有很大的进步推动作用”，这是习近平总书记在视察完腾讯之后说的。互联网正在改变交易场所，拓展交易时间，丰富交易类品，加快交易速度，减少中间环节。我们生活的方方面面都在与互联网紧密结合，因此我们的生产和生活中必须用充分运用互联网思维。

1 互联网思维

1.1 用户思维

是指在价值链各个环节中都要"以用户为中心"去考虑问题。利润和绩效当然重要，但是这个只是“以用户为中心”的结果，因为是顾客决定了企业是什么。只有顾客通过其对商品或服务的购买，才使经济资源转化为财富，使物品转化为商品。企业想生产什么并不十分重要，而顾客想买什么，什么是他们的认知价值，才是决定性的[5]。而在我国，“屌丝”人数达5.26亿，这意味着，在13.7亿中国人口中约4成属于“屌丝”人群[3]，所以得“屌丝”者得天下，“屌丝”成为了新商业的主流留人群，成功的互联网产品多捉住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。……