■ 施强华 刘党桦

巧用心理预设改善教师间的人际关系

■ 施强华 刘党桦

心理预设是指心理活动中对某些事物或对象的发展变化提前预设结论的过程。学校管理者在学校管理中巧用心理预设，可以改善教师间的人际关系，使其成为教师交往的润滑剂，同时提高工作效率。

抛弃不恰当的心理预设

一个人拥有了恰当的心理预设，他在人际交流中就会有正向的体验，反之，拥有了不恰当的心理预设，则会走向反面。所以在实际工作中，学校管理者要尽可能地消除老师的不恰当的心理预设。老师间不恰当的心理预设主要表现在如下的几个方面。

对领导的错误认知。领导者要有大将风范和领袖气度，一旦达不到这样的心理预期，则产生错愕、不满、轻视、埋怨等挫败心理。也有的认为领导已经落后于飞速发展的时代，自己比起他们在某些方面（如信息技术等领域）占据明显优势，一旦在工作中表现出来这种对于领导的轻视，很容易造成人际隔阂。

对合作同事的错误认知。部分老师认为同事都理应抱着欢迎和接纳的姿态看待自己，在平时的工作中彼此能够毫无芥蒂地团结、合作，共同发展，一旦发现存在与心理预期迥然不同的挑剔同事采取某些不正当竞争手段时，必然出现一些人际摩擦，会产生较大心理落差。也有的老师认为同事普遍存有个人门户之见，对同事“文人相轻”，或者“疑人偷斧”，不相信别人可以合作，怀疑对方的能力，将别人拒于千里之外，认为自己有明显突出的某些优势，因此产生人际隔阂。

对工作难度的错误认知。有的老师故意放大环境困难，认为领导水平低下，同事排挤竞争，学校条件落后，家长无理难缠，学生无法管教，……。抱此灰暗心理，在教师团队人际交往中必然不会取得成绩，不会招人喜欢。也有的轻视环境困难，认为自己对教育教学工作能够轻松驾驭。将复杂的工作简单化，对困难估计不足，习惯大而化之，轻视问题，忽视后果。结果一遇挫折，即产生严重失落感。

正确运用好恰当心理预设的原则

接纳不仅是对他人的一种尊重，更是一种做人的智慧。无论他人的观点、想法、行为你是否赞同，都应首先表示尊重。包容接纳原则要求教师对他人不要轻易下判断，既能接受有人比你差，也能接受有人比你好。应给予他人充分的空间去表达自己，以宽容的心态对待他人的不同和不足。但应注意的是，接纳对方并不等于赞同对方的不良行为，对于原则、立场等重大问题上的错误观点，教师可以不接纳，但应注意采取恰当的态度和表达的方法。

发挥好团队中互利双赢的作用

相互尊重与分享。教师在交往中维护自身合法利益的同时，也要尊重他人利益，为他人的成功提供帮助，尊重对方的劳动成果，增进彼此间的理解和信任，正确看待竞争与合作，学会与他人分享，不嫉妒，不拆台，自己成长的同时也要乐于看到别人的进步，在竞争、磨合中共同发展。很多时候，帮助他人也就是帮助自己。有了这样的心理预设，当你看到别人取得成就时不会产生排斥、抵触、失落的情绪，甚至会为对方高兴，进而利于融洽同事关系。

要重视团队间人际心理和文化建设。学校管理者应重视教师这一团队的人际心理和文化建设，不断优化管理体制，提高管理水平，使得作为个体成员的老师逐渐加强对团队工作和同事的全面认识，形成恰当的心理预设。让每一位老师明白：人与人之间进行交往是为了满足获取知识和乐趣的需要；间接满足成功的需要；确立自我价值感的需要；获得明确的安全感的需要；认识自我的需要等。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，要想在教师团队人际交往中游刃有余，在教育教学工作中左右逢源，必须拥有恰当的心理预设，这样才会大大提高交往的成功体验。