梁蕾

摘 要：电力业扩报装工作是供电公司与客户建立良好关系的重要环节，其工作质量的高低直接影响着该公司的业务效率及企业形象，同时也关系着客户的用电时间以及社会经济效益等方面的问题。近年来，随着高电压客户业扩报装工程建设规模的不断扩大，工期延误、报装不及时等现象时有发生，这对业扩报装的工作效率造成了极大的不良影响。因此，有关部门必须加大对高电压客户业扩报装工程的监督管理，提高整体的工作效率。文章基于这一情况，重点对高电压客户业扩报装时间的优化方式进行了研究。

关键词：高电压客户；业扩报装；时间优化方案

近些年，随着社会经济的发展，高电压客户业扩报装不仅是电力公司增扩业务、提高经济效益的重要手段，也是该公司向客户展示其优质服务和高超管理水平的重要平台。人们通常所说的高电压业扩报装指的是包括业务受理、现场查勘、供电方案答复、图纸设计等几个方面内容在内的，面向客户从受理用电申请到正式供电的全过程。目前，业扩报装业务为了方便防止中间施工单位及设计单位拖延时间，在南网的五省都实行了业扩报装的五项机制，要求客户亲自办理，更让客户了解到电力部门的各项服务。

1 高电压客户业扩报装现状

现如今，社会经济的快速发展使得高电压客户业扩报装的需求量不断上升。然而，与之相关的设计、施工等合作部门却并没有与其同步发展，再加上一般客户对于该项目的具体操作过程并不了解，相关工作人员人手不足等原因，导致如今的高电压客户业扩报装周期过于冗长。……