封秀慧

实施语音专线100%白名单鉴权 建设诈骗电话智能分析平台

当下，随着以互联网为代表的信息技术日新月异，电信网络诈骗也呈现上升趋势。2016年，上海移动高度重视，坚决落实国家、工信部、通管局等上级单位工作要求，在贯彻执行“治防行动”和“打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动”工作要求的基础上，按“组织不撤、责任不变、工作不断、力度不减”的原则，以“压茬开展”的方式做好防范打击通讯信息诈骗工作，与政府携手共筑信息安全的“防火墙”。

完善健全技术手段，持续深化系统运营

當互联网被赋予为经济转型升级的重要引擎时，网络安全的重要性也愈加突出。据《中国网民权益保护调查报告（2015）》显示，2015年因个人信息泄露等原因，遭受经济损失1000元以上的，就有大约4500万网民，因个人信息泄露而引发的电信诈骗案件更是层出不穷。作为网络运营商，上海移动积极配合本地公安部门，不断完善健全技术手段，通过技术封堵，最大限度地对诈骗电话、诈骗网址、诈骗信息进行拦截，协同警方重拳打击电信网络诈骗。

对国际局设备的网络数据配置，规范国际主叫号码传送；将主叫号码“00”开头的网间和网内国际来话和触发到浙江虚拟改号诈骗电话平台，做好国际虚假主叫监控拦截；全面落实语音专线主叫鉴权，利用技术手段强化国内网间虚假主叫监控拦截。以技术手段着力切断诈骗和网络改号电话传播渠道。目前上海公司语音专线100%实施主叫白名单鉴权；截至2016年10月底，累计拦截上海网间虚假呼叫343万次、上海网间网内国际诈骗电话1184万余次。

重点项目联合攻关，通过大数据反诈骗

在网上只需要花费700元钱就能买到一个人的各种个人信息，包括开房记录、名下资产、乘坐航班，甚至网吧上网记录信息，只要有人付钱，就可以轻易被查到。此外，四大银行存款记录，手机实时定位，手机通话记录，也都能查到，而且实现7天×24小时不间断服务……面对愈加严峻的网络安全形势，政府与企业需要联手，通过产业链合作对抗黑色产业链。而由国家牵头搭建具有公信力的大数据第三方平台，则能通过大数据方式有效地与电信诈骗份子对抗。

2015年下半年，上海移动试点建设了公司诈骗电话智能分析平台。以事中劝阻为切入点，基于实时采集信令数据建立大数据分析模型，通过分析诈骗电话的行为模式快速锁定被深度“洗脑”用户，并在此基础上与执法部门合作，有针对性地开展事中劝阻工作，以期将既遂诈骗案件成功防范。上海移动与公安等执法部门协同，大数据反诈骗手段启用至今，已合计成功劝阻受骗用户3200余名，准确率达94%以上；根据公安部门提供数据，2016年5-7月冒充公检法号码诈骗案件同比下降47.2%，案值同比下降34.9%。

完善防范打击系统，有效遏制诈骗电话

近年来，骚扰电话时有发生，危害市民人身财产安全。就连被用作国内大型企业客户服务热线的400电话，也被诈骗分子“别有用心”地利用起来，编织成花样百出的诈骗手段。

上海移动对语音专线、400业务的开办信息登记、报备、审核、复查、监督检查、责任追究和考核管理均纳入相关管理系统，做到相关管理动作有据可查，规范开展。目前，由集团公司统一规划、咪咕动漫集中运营的彩印业务已实现对涉嫌通信信息诈骗来电号码的提示功能。通过提醒彩印，截至2016年10月底，对上海移动用户累计发送提醒彩印近189万条。

优化垃圾短信策略 “伪基站”打击成效明显

上海移动从策略运营各生产过程入手，建立包括用户投诉举报、人工审核、系统拦截、日常监测、评估优化、第三方共享、新型内容及行为分析等在内的需求渠道管理机制，并针对重要节假日、敏感日期、商业活动营销旺季等做好事前策略需求分析，从而不断提升优化垃圾短信策略，提升策略的全面性、准确性、及时性。截止到2016年10月底，上海移动垃圾短彩信被投诉量同比下降58.1%；百万短彩信被举报率0.41优于集团考核指标0.69；垃圾短信月均加解黑成功率99.99%。

在“伪基站”打击整治方面，上海移动持续配合公安部门强化打击力度，截至2016年10月底累计配合公安部门定位并缴获“伪基站”设备168台，抓获犯罪嫌疑人175个。通过集中打击，全网“伪基站”影响降幅达94.5%；根据公安部门提供数据，2016年4-9月涉“伪基站”诈骗案件同比下降79.8%、案值同比下降87.0%。

当你收到“伪基站”发来的垃圾短信时，首先传递一个信号：你的个人信息泄露了！纵观各类个人信息安全泄露事件，其成因大致可归纳为以下几点：一是在市场需求和金钱的驱动下，一些不法分子打起了获取、贩卖公民个人信息的歪主意；二是一些电话销售、保险、贷款等公司的从业人员，把自己掌握的客户信息，卖给了不法分子；三是个人在浏览、登录网站，无意间点击弹出来的信息或安装来路不明的软件等，不慎泄露了自己的信息。

年关将近，上海移动提醒市民，一方面要防止个人信息泄露，另一方面遇到有关金钱的问题时，一定要小心谨慎。如遇到年底抽奖短信、手机银行年底失效、年底积分到期等垃圾短信及陌生号码发来的链接，一定要谨慎打开，防止上当受骗。收到诈骗短信的上海移动用户，将当天收到的诈骗信息内容和发送号码转发至10086999，上海移动将及时处理通讯信息诈骗，还用户一个清朗的信息环境。