人民论坛问卷调查中心主要遵循整体性、有效性、实用性、稳定性和动态性等基本原则，进一步优化了已开发的耐受力指数。我们通过测量人格坚韧性状况来评价公众耐受力水平。相对应地，搭建了坚韧性、乐观性、力量性三个维度，并设计社会满意度量表，通过生活满意度、政府执政能力满意度以及公共管理信任度三项指标来测量社会满意度对耐受力的影响。

耐受力包括了个体对环境的适应能力以及对应激事件的承受能力。其中，对环境的适应能力主要体现在个人对所处的自然条件、生活环境、工作氛围、人际关系等能够保持良好的适应，且当环境改变时不会因缺乏应变能力而出现不良反应。对应激事件的承受能力集中体现在个人能够承受并理智地处理压力和困境，并以更积极有效的方式化解压力。适应和承受两方面的能力则具体通过坚韧性、乐观性和力量性水平来体现。在确定了耐受力指数的具体构成后，我们将耐受力指数分值设定在0～100分之间，50分为临界值，分数越高，代表公众的耐受力水平越高，抗压能力和应对挑战的能力也就越强。

第一，公众的耐受力指数略有回落，仍属中等偏上水平。通过对调查结果的量化分析，本次调查的公众耐受力指数平均值为67.9（百分制），高出临界值50分0.92个标准差（见图1）。相对于2015年的68.80分，同比减少1.3%，但经过检验，二者之间差异性不显著，公众耐受力仍然属于中等偏上水平。

第二，心理坚韧性得分最高，公众情绪控制力较强。……