邓文娟　郑立艳

一、案例背景

广州市黄埔区夏港街西区员工楼企业员工家庭服务中心于2014年12月由广州市协和社会工作服务中心承接立项，该有功楼周边是工业区，包含大小企业共40多家，生活与娱乐区域设施较少，丰富的员工楼文化生活、营造小区归属感是非常有必要的。据调查显示，入住员工楼受访者中有64.8%及以上感觉很孤独，没有归属感可言，他们认为社会冷漠的，这也是企业员工流失率较大的原因之一。

根据社工近2年在服务中的观察及员工反馈，他们渴望在这冰冷的大厦中感受到一丝家的温暖，希望能够在他乡有一个良好的生活环境。为满足广大企业员工的需求，社工运用社区工作手法中的地域发展模式对员工楼进行社区归属感建设，以提升员工幸福感。

二、案例分析

（一）服务理念

社区继存理论认为，随着城市化的进程，社区居民之间的关系不仅不会淡漠，而且会从社区空间的局限中解放出来，在相互的活动基础上形成一种共同的兴趣爱好和价值观，可以跨越地域建立更广泛的联系，建立超越地域的归属感，居民的选择和发展机会更多、更丰富。根据西区员工楼的情况，需要构成一个共同兴趣爱好及价值观的群体，增进员工间的广泛联系，以兴趣或归属地为切入点，促进员工楼社区文化建设，建立超越地域的归属感。

（二）服务目标

通过服务对象自身参与搭建各类兴趣组织平台及恒常服务，提升自身社会支持网络，促进员工楼员工归属感的提升，降低企业员工离职率，形成和谐活跃的社区生活氛围。……