程玲

【摘要】在新媒体时代，国内博物馆纷纷利用微博来加强与观众的沟通，然而当前博物馆官方微博普遍面临经营困难的问题，本文考察博物馆官微的应用状况，分析其在经营意识、管理方法等方面存在的问题，进而探讨让博物馆官微走出困境的经营策略。

【关键词】博物馆微博

困境经营策略

随着新媒体技术的迅猛发展，中国博物馆界越来越重视在陈列展览、宣传服务、公众教育等领域引入新媒介，如开通微博、微信，推出APP应用等。2011年，当第一批博物馆开通官微之后，网络上曾掀起一股“博物馆微博热”。然而几年过去，博物馆官微的总体经营状况却不容乐观。据笔者统计，目前共有384家博物馆在新浪网站开通官方微博，其中仅故宫博物院、中国国家博物馆的粉丝量超过100万，而粉丝量在1000人以下的竟有249家，占博物馆官微总数的64%。此外，近两年来官微严重“掉粉”，有的甚至从几十万的粉丝量降到几万。博物馆官微普遍门庭冷落，人气低迷，以至于有学者发出博物馆微博“想说爱你不容易”的感慨。

一、博物馆官方微博为何经营惨淡

据笔者观察，除个别博物馆官微因注册时间短，尚未积累起足够的人气外，大部分博物馆在经营意识和方法上存在问题，导致官微陷入无人问津的尴尬境地。

1.经营意识淡薄

这是制约官微发展的首要原因。一些博物馆管理者不了解微博的特性和作用，对其可能产生的影响力预估不足，因而不重视这项工作。虽然跟风开通官微，却并未安排专职人员进行维护，更不用说组织管理员去学习微博营销的特点、规律、手段，致使官微疏于管理，更新速度慢。……