景秀丽 文雨晨

（暨南大学深圳旅游学院，广东深圳518052）

移动端定制旅游的资源整合模式研究
——以“6人游旅游网”为例

景秀丽 文雨晨

（暨南大学深圳旅游学院，广东深圳518052）

随着旅游者消费观念的转变以及消费能力的提高，自主性特征显著的定制旅游模式作为一种全新的旅游消费方式带来了“散客定制化时代”。旅游产业链的相关资源渠道、供应链结构等方面都出现了显著变化。在移动智能终端的环境背景下，本文分析了本土化的定制旅游模式发展趋势，探讨了定制旅游的资源整合模式。基于对国内定制旅游发展较早的在线旅行社（OTA）“6人游旅游网”进行案例分析，本文深入研究了旅游产业链上、下游旅游企业如何集结资源、服务于定制化需求的散客，最后构建了移动端的定制旅游的资源整合模式。本研究迎合了当前的移动端旅游服务定制化发展需求，顺应了旅游服务业从大规模、标准化的打包服务逐步向市场化、个体需求差异化以及需求随机化的发展方向转变，优化了移动端定制旅游的资源管理与整合模式。

定制旅游；资源整合；自主性特征

一、引 言

目前中国旅游行业正处于高速发展阶段，自主消费型的定制旅游特征明显。在经历了2003—2012年“自由行的十年”之后，伴随着旅游市场的不断扩大，消费需求的快速细分，自由行2.0——定制旅游正逐渐被人们所关注，成为旅游业的新宠。国内领先的在线旅游服务商携程旅游联合中国旅游研究院发布的《中国自由行发展报告》中提出，中国的散客旅游比例已接近发达国家水平，其市场容量远远大于团队旅游（周晓倩，2015）〔1〕。……