文/深圳市奇信建设集团股份有限公司总裁 余少雄

装饰行业精益管理初探(下)

文/深圳市奇信建设集团股份有限公司总裁 余少雄

（接上期）

（三）精益管理基本原则

1、精确确定产品的价值

精益思想的关键出发点是价值，精确地确定服务或产品价值是精益管理的逻辑起点和基石保证。价值就是客户从企业提供的产品和服务中得到了需求的满足，他们购买的产品或服务的效用能达到或超过他们的预期。为客户创造价值是一切商业活动的本质，是企业最基本、最重要的经营价值观。如今，装饰企业面临的是一个竞争异常激烈的甲方市场，企业如何获得竞争优势，如何持续发展做大做强，要求我们始终坚持以创造价值为第一要务。

中国建筑业消耗了世界上最多的水泥、钢铁和木材，我们创造的价值在哪里？2014年中央经济工作会议指出：中国城镇化要坚持“望得见山，看得见水，记得住乡愁”的推进方向，提升建筑价值、提高生活质量、改善生存环境，把人文思想、艺术美感、居住体验等更多融入建筑设计和装饰里。

就工程价值链条来看，世界各地的工程基本都遵循“微笑曲线”的规律，工程前期的投资、设计，后期的运营，利润要比中间施工环节高，形成两头高中间低的“微笑曲线”。传统建筑企业提供施工服务，工作量大，技术含量相对较低，附加值也比较低。建筑装饰企业向前后端拓展，是发掘价值、创造价值的必然选择。

2、识别价值流

就我们建筑装饰行业来说，价值流是一项建筑工程通过设计、施工、交付等一系列环节，是从无到有、从概念到现实的过程。……