在老家医院，彩超室。那天的患者很多，我母亲排最后一个，轮到母亲时，已经快到下班时间了，做彩超的医生在给我母亲做彩超时，一直皱着眉头，一脸不耐烦。做完之后，她直接生硬地对我母亲说：“就你自己来的？你家属没来吗？你这可不是什么好病。”说完，就让我母亲出去，准备锁门下班。我母亲听了她的话，一下子就懵了，想问个究竟时，她毫不客气地撂下一句：“找医生去。”平时一向胆大的母亲，被这个做彩超医生的一句话吓坏了。她跟我说，那天她是心里慌着、双腿软着走出医院的。

母亲没有找老家医院的医生看结果，她回家后给我打了电话，说她得了不好的病，是做彩超的医生告诉她的。我听后，安慰母亲说：“先别担心，我一会儿就给你买机票，明天来北京，咱去大医院再做个全面检查。”第二天，我去机场接母亲。看到她背着双肩包一脸憔悴地走出来时，我心里生疼。很明显，她承受了很大的心理负担，昨晚肯定没有睡好。

这是一个月之前的事情。如今，母亲已经在301医院成功做了肿瘤切除手术，而且已经进行了第一次复查，各项指标都在正常范围内。为母亲主刀的是301医院肝胆外科罗英副主任医师。罗医生给人的第一印象是，面容很和善，脸上一直保持着微笑。他在接诊的时候，会主动询问患者哪里不舒服，都有什么症状；然后，根据初诊的情况开出检查单子。这期间，罗医生没有说过一句重话，反而一直在宽慰母亲不要太担心。从罗医生的诊室出来之后，我看到母亲紧锁的眉头终于舒展开了。

通过这件事，首先感谢老家医院做彩超的医生，及时发现了母亲的病情。同时，我还想说的是，医生实在是个需要讲究说话艺术的职业。医生在面对病人的时候，态度的冷热，说话是否讲究方式，注意分寸，在病人心里会产生不一样的效果。医生的一句不当言语，有可能让病人产生过重的心理负担，从而加重病情；而医生的一个温暖笑容、一句恰当言语，又会使病人在最无助的时候，对战胜病痛增添一份力量。

当然，作为患者应当理解，医生每天接诊那么多病患，要面对各种各样复杂的病情，还要不停回复患者的询问，难免会产生不耐烦的情绪，所以不要苛求医生的言语。但我很想对那些总有烦躁情绪的医生说，每一个患者都是带着病痛来的，因为相信您的医术能为他解除身上的病痛。当您态度温和地为他讲解病情，宽慰他按照医嘱好好治疗时，在患者心里，他一定会万分感激您。我相信，没有一个医生不希望患者在自己的治疗下痊愈。所以，无论您在哪一个医疗岗位，请您对每位患者都拿出足够的耐心，别吝啬您的笑容，别皱着眉头。对于您，他只是众多患者中普通的一个；而对于他，您一句体贴的话语，他会温暖在心，把您看作救命恩人。