张海云

在很多人的印象中，银行的服务是高高在上的，有时甚至需要到银行慢慢排队。但是你能想象有哪家银行的工作人员能够上门服务吗？日前，《投资者报》记者就遇到了一个令人“大跌眼镜”的案例。

刚刚生育不足一个月的王女士和丈夫看中了一套住宅，在当初办理贷款时，可着实让王女士犯了难，因为一边是开发商的办理有时限要求，一边是银行的贷款面谈面签制度，需要购房人亲自到场才能办理。

就在一筹莫展之时，渤海银行的客户经理小赵打来了电话，原来，他将王女士的情况记在心里，主动提出了上门服务。那天，小赵和同事专程来到王女士家，不仅上门完成了王女士的贷款申请资料，还使用渤海银行手持PAD现场为王女士开通了客户号、完成了征信查询等工作，从王女士家离开已是深夜，但小赵和同事还是回到办公室整理资料录入系统，也正是如此的高效率，使得王女士1天就收到了审批结果，3天就完成了贷款放款等手续。

当王女士和家人领到新房钥匙时，内心难掩激动，第一时间就给渤海银行的客户经理小赵打电话表示感谢。回想自己的购房路，王女士至今仍是感慨万千。

在渤海银行，像小赵这样的客户经理还有很多，“想客户之所想、急客户之所急”的理念已经深深埋入了他们的思想，成为为客户办理业务时的第一反应。

不断简化个人贷款程序

多年来，渤海银行逐步强化零售业务战略地位，把零售业务作为全行可持续发展的战略重点予以支持。……