戴尔公司的商业管理经验分析

2017-02-06刘鑫伟

青年时代 2017年1期

刘鑫伟

摘要：任何一个企业要实现发展，必须要具备精准的市场定位，长期以来，戴尔公司采用的都是直销形式，根据顾客的需求直接将产品通过网络寄送到客户手中，有效节约了成本，降低了产品的价格。本文主要对戴尔公司的商业管理经验进行分析。

关键词：戴尔公司;商业管理经验;分析

一、戴尔公司的创立背景

戴尔公司是一所以直销方式经销电脑的电子产品制造商，从1984年在美国创立以来，戴尔公司始终秉承着让顾客放心的理念，至今其经营规模仍在迅速发展。戴尔公司的运营模式一直采用网络型组织形式来运作，具体做法便是联结许多达到水准要求的供应计算机硬件和软件的廠商，戴尔公司便放心的直接将厂商的产品打上戴尔的标签，直接送到客户的手中。这样既可以避免了库存的累计，又可以节省时间，让客户更早的拿到心仪的产品。

二、戴尔公司的经营策略

戴尔公司的商业模式主要为直销模式，并且戴尔公司一直实施以顾客为中心的商业战略，拥有专业的服务人员竭诚地为客户提供优质的服务。一直以来，戴尔公司都拥有准确的市场定位，根据竞争者现有产品在市场上的位置，针对客户对该产品的重视程度，为本企业的产品塑造一个与众不同的、令顾客喜欢的形象。

戴尔公司的另一个取胜之道就是准确的找到高科技产品市场的切入点，能够做到抢占先机。通常情况下的做法就是在已经形成一定行业标准，并且配货商充足的市场中，迅速的以低价的优势抢占该市场。众所周知，戴尔公司一直以直销模式称霸市场，此模式被戴尔公司运用的更加灵活，将其优点尽情的发挥出来。直销模式的特点便是将厂商与消费者建立起了直接的联系，厂商收到消费者的订单即时安排生产发货，这样既保证了商家低成本、高效率的运行，还产生了一个统一的价格体系，避免了部分经销商为赚钱而盲目降价升价，导致市场混乱。消费者也因此拥有了一个放心安全的购物环境，不用再担心被零售商坑骗。

三、戴尔公司经营战略的优点

随着信息化时代的到来，电脑的更新速度越来越快，与之带来的是电商厂家的巨大压力和竞争力。而戴尔公司在这块巨大的“蛋糕”中却一直占着巨大的份额，始终保持着较高的收益。据统计，早在2002年，戴尔公司在全球个人电脑市场上的占有率高达15.2%，与其他电脑厂商不同，戴尔公司不生产任何计算机配件，只负责进行整机的组装。这种与众不同的商业模式，让戴尔公司成为世界上该行业的第二大公司。

每当谈论起戴尔公司的成功之法，大家首先想到的便是其“直销模式”，其实不然，真正让戴尔公司一直屹立不倒的是其效率超乎寻常的物理管理。戴尔公司的物流管理主要由以下几点特点：

一是机动灵活、成本低廉的物流系统。戴尔公司采取的是与第三方物流合作的途径，这样不仅减少了设备方面的花销，还减轻了公司对另一行业管理的负担。如若企业自建物流公司，需要投入大量的资金来买设备，极有可能发生资金周转不开的现象，尤其对于中小型企业来说是一个沉重的负担。

二是电子化贯穿整个供应链流程。大企业的网络系统一般都很大且分工明确，主机和网络两大方面涵盖了整个供应链流程。

三是供应链系统的动态供需平衡。戴尔公司拥有稳定的客户及供应商，保证无论出现任何情况都能应对，不会出现供货紧张或滞销的情况。

四、戴尔公司经营战略存在的问题

一是戴尔公司的直销模式只在一线城市起作用，在五、六线城市销售时此模式几乎起不到实质性的作用，因此，此模式不适应于中小型企业及新兴市场。

二是戴尔公司在中国的销售渠道一直期望变革，却一直悬而未决，导致直销模式在中国至今没有打开局面。由于中国的信贷关系一直处于尴尬的地位，国人都习惯于看货再买的方式，戴尔这种纯网上销售的模式暂时难以被国人接受。

三是戴尔公司出现了人才严重流失的问题，且在中国计算机行业的份额也在不断下滑。

四是戴尔网站的页面过于单一，对于产品的介绍不够详细，不能令客户充分的了解到产品的相关信息。

五、问题的解决方法

一是企业要想长久不衰，就必须要进行创新，产品需要创新，经营方式也需要创新。随着科技的发展，用户对计算机的要求越来越高，只有进行产品的创新，才能满足顾客和社会的需求。

二是企业战略联盟。为了公司的稳定发展，两个或两个以上的公司可以进行合作，制定战略联盟，为实现共同的战略目标而共担风险。