祝卓宏　朱丽莎

新闻事件：最近，上海有位初三学生的妈妈花了近2万元为孩子报了一套情商课补习班，引来社会一片哗然。报名的缘起是父母发现孩子人际交往有障碍，希望通过“后天培养”提高孩子情商。大家常常挂嘴边的情商到底是什么？真的能“恶补”吗？

心理解读：情商（又称为EQ），全称为情绪智力商数，是知觉和表达情绪、情绪促进思维、理解和分析情绪，以及控制自己和他人情绪的一项综合能力。这四级能力在人的发展与成熟的过程中，有先后次序。

高水平的情绪智力确实能促进人的发展。人格和社会心理相关研究表明，情绪智力可以有效预测一个人的亲社会倾向、做事效率；情绪智力与积极的人际关系和心理健康水平都呈现正相关关系；组织企业方向的相关研究表明，情绪智力对工作绩效、内部工作满意度都有显著的影响。国内外学者对大量情商测量结果进行分析发现，情绪智力得分高的人身上有一些共性：自信、富有同理心、自我觉察能力强、情绪调节和控制能力好、抗压能力强、意志力坚定、人际关系良好以及幸福感高。

一个人情商高不高，受诸多因素影响。首先是生理因素，脑神经系统的发育和成熟是情绪智力的生物基础。对儿童情绪智力的研究表明，随着大脑的不断发展，儿童逐渐学会觉察自己的情绪，学会控制、调节自己的情绪和行为。其次是人格因素，主要体现在气质类型上，不同人有不同的情绪感受能力和反应强度，这都会导致感知体验情绪能力、表达情绪能力以及调节和控制情绪方面都有差异。……