武旭召+柴续续+赵华

摘 要：学生的满意度是学生对学校教学、管理、服务评价的呈现，关系着学校的品牌建设与学生的忠诚。文章通过对成都文理学院教育管理现状的分析，开展学生满意度调查，以了解学生对学校教学、管理、服务的真实想法与评价，并提出了学生满意度的对策，希望对独立学院的发展有所裨益。

关键词：独立学院；学生；满意度

中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2017）01-0053-04

一、问题的提出

独立学院是高等教育的重要组成部分，为高等教育的大众化推进发挥了重要作用。随着我国高等教育的发展，高校之间的生源竞争越来越激烈，独立学院发展过程中面临着生源、师资、就业等压力相对较大。高校必须从市场、顾客（学生）需要出发，不断在教育教学、管理、服务等方面提出新要求，才能在未来的发展中保持优势。2008年，教育部下发《独立学院设置与管理办法》（教育部令第26号），其中提出独立学院应在2013年完成改革，其三条出路为：继续作为独立学院存在、转公办高校、撤销或合并。2014年5月，教育部提出，要建立高等学校分类体系，通过招生、评价、投入等机制引导一批学校转型，建设一批应用技术型高等学校，特别是2000年以后建成的高等学校，应促进其人才培养模式转型升级。因此，不仅是环境的变化以及自身发展的需要，而且在政策上也要求独立学院努力发展、转型。只有其专业、学生培养形成自身特色，才能在未来的竞争中保持优势。学生满意度是学生对学校的教学、管理、服务评价的呈现，关系着学校品牌建设和学生忠诚，研究学生满意度对于学校的发展、变革具有重要意义。……