张丽娜

（河北科技大学图书馆，河北石家庄 050000）

基于茶农需求的图书馆信息服务研究

张丽娜

（河北科技大学图书馆，河北石家庄 050000）

在培养新茶农的过程中，使城镇和乡村信息差距变小是一个巨大的使命。茶农的信息需求的要求要有实用性有效性，而茶农的信息需求受到许多因素的制约。在分析茶农信息需求的理论特征和现实特征的基础上，本文讨论了图书馆如何对茶农实行信息化服务的实际策略。

茶农需求；图书馆信息服务

新的茶文化信息是茶农动力的来源，面对沉闷的茶叶市场，茶农们心里也明白，需要富有新意的茶文化去活跃市场，通过增加思想觉悟去培育茶农，促进茶农的交流和决策透明度，激活茶农活力。现阶段如何使茶农迈入奔小康的道路，是茶农面临的最大问题。大量的统计数据显示，信息不同步已经成为中国乡村一个巨大的的问题。因此，新茶农的培养要求加强信息服务，这是一个重要任务。

1 茶农的基本生活中体现的特征

1.1 茶农本质朴实且劳动过程注重务实

茶农所需的政治和文化信息以及生产所需的信息。生产信息是指茶农能以此适应社会外部发展的要求，茶农经济直接面临激烈的淘汰机制和自然威胁的两种隐患，没有稳定的收入，这与生农的存状况密切相关，用茶农的话说是没一个赚钱，调查后发现他们需要一系列并且统一的信息。

1.2 被动性及邻里性

茶农的邻居是指在生活空间比较小的社交互动中，“身体接近”使人们更愿意在周围寻找朋友，寻求帮助。茶农信息交流也符合本法。从现场调查中可以看出，茶农其实也愿意接受的信息，更喜欢集体活动、交流或相互借鉴。茶农之间相对独立，缺乏创造力，造成同质产品竞争激烈。

1.3 茶农的潜力有待开发

茶农在小农经济环境中具有多样化的特点，茶农有自己的生活习惯，而且富有创造力，在他们身上，我们可以学到很多，而且可以发现他们有很大的潜力还未被开发出来。

2 图书馆信息对茶农的服务

伴随着国家的发展，我们国家的图书馆场所也在不断增加。图书馆的运营维护费用则需要解决，以往都是国家政府部门拨款给图书馆，使得图书馆向市民提供免费的服务。随着我国市场经济的不断发展。原有的图书馆运营模式已经不再完全适应新时期的需要，也不能为茶农的生产经营提供有效的帮助。因此它需要结合有偿服务于无偿服务，无偿为茶农提供相关的茶叶种植技术、茶叶制作技术，和茶叶营销技术的书籍，供茶农自行观看。而创新有偿服务则是为茶农提供技术支持，由场馆的专业技术人员为茶农提供一对一的服务，传授技术，为茶农培育良种，进行病虫害的预防与治疗，为茶农们制定行之有效的市场营销策略，实现茶农与图书馆的双赢。

3 图书馆如何对茶农进行信息服务

3.1 茶农信息资源开发

消息成本是茶农最有价值的盈利条件中的一种，消息成本的获取是茶农消息获取的起点，也是茶农消息“目的地”。它应帮助茶农专心于获取以下信息资源：

1）茶农环境信息资源。其中主要为国际茶叶走向，我国茶叶发展趋势，政府对茶叶行业的态度，经济支持和发展现状；

2）内部信息资源。基本条件是茶农的主要条件，财政、产物结构、人员素质、设备情况、销售水平、研发条件，目的战略；

3）茶农市场信息资源。这几个条件应该是其为茶农供给消息谋划服务的主要方面。在与茶农紧密联系的基础上，图书馆可以在日常事务里开发这些信消息资源。同时，将这项工作放在常规的日常工作中，其信息可以被许多茶农用来扩展图书馆的客户资源。场馆只需要开发消息通道，使用高科技设备规划，对有针对性的消息采取收集和处理，使茶农的生产感到便捷、使之更快速，有更全面的处理方式，加快茶农决策速度，帮助茶农在生产中得到良好的效益。

3.2 开展茶农情报服务

图书馆在为茶农提供信息处理或深层次信息服务的基础上发展，按照茶农的需要，不断调整服务项目，扩大信息内容，为茶农提供多层次服务。以博物馆辅助为例，茶农第一步要明确自己需要查询什么，再询问管理人员，参考顾问根据相关数据库选择，制定适当的搜索策略，茶农信息需求是场馆和村庄的人文交流的纽带。

4 满足茶农消息要求的战略

4.1 鼓励茶农使用电脑

可以鼓励茶农们购买相对廉价，易于使用的电脑，为茶农提供信息技术培训。这种做法既可以丰富茶农的日常生活，为茶农提供聊天、听音乐、欣赏舞蹈、看电影等娱乐，做法值得我们参考。

通过有线电视网等通信手段，将各种信息及时准确的传播到茶农的手中，提高茶农的工作效率，能够以简单的方式及时、准确，全面地为茶农提供信息服务。同时，要提高茶农的文化素养，提高他们的管理和决策水平，才能最大限度实现茶农的梦想。

4.2 政府部门推动的互联网茶文化

2016年以来，我国已经开发出了多个数据库，其中与茶农有关的主要分为四类：

一是政府网站。大多数茶农信息网络在中国由政府作为领导者，由茶农部和茶农部直属的部门主管政府网站，一般及时发布茶农关注的热点问题，政策措施，消息性相对较强、及时性更好、成熟、信息丰富，信息更全面。政府网还有一个特点就是为茶农们提供优惠政策的展示平台，在这里，茶农们可以发现政府一直在默默支持着茶文化的发展，同时政府也在尽力为茶农们开发优惠政策。

二是茶农网站。提供农产品，商业信息，但信息面狭窄，另一方面具有很强的实用价值。茶农网还是茶农们交流经验、分享劳动价值的重要平台，他们还可以在这个平台交流日常生活中的茶文化、结识志同道合的茶道朋友。

三是利用互联网信息技术提高产品的科技文化和技术含量，保证高品质的同时提高效率。众所周知，目前是互联网时代，互联网把世界变成了一个“地球村”，我们已经习惯在这个互联网编织的世界里用互相交流的方式活着，互联网是我们生产生活的一部分，我们已经无法想象没有互联网的世界是怎样的。

四是开发茶农综合数据库，摆脱贫困，包括茶农信息体、茶农信息体、茶农投资信息体，以促进贫困茶农经济成长。

4.3 提高创新意识和服务质量

提高茶农的创新意识是目前农村改革的必要条件。在当今经济体制改革下，茶叶生产中的产品质量与信息获取和利用能力密切相关。茶叶生产者受到消息意识和识别能力的约束，一般不了解他们需要的一些消息。图书馆作为科学场所，对茶农科学教育具有很大的影响。要结合自身实际发挥政策优势，如：有关咨询需求的文献，零星信息总和分析，识别、总结、组织信息供茶农决策参考。就特殊茶叶科技项目跟踪服务情况进行分析，按照其开发过程的不同阶段，提供搜索、分析等一站式服务。由于中国农民较多，很多乡下地区人民生活不集中，这要求场馆主动出击，由封闭式信息提供转为全方位多角度的开放模式。

5 结语

现代化的茶农需要知识的补充，图书馆能在茶农的这一需求方面起到良好的促进作用。茶农经过观看相关书籍，视频资料，能增长茶叶种植技术。在21世纪的中国，茶农还像父辈那样埋头苦干是远远不能满足社会需要的。要通过学习新技术，新知识，将以往的经验转化为理论牢记于心，更要学习其他知识。对茶树的构造以及嫁接等各种技术环节要掌握好。知道茶叶的生长原理，用科学的方法培育出优秀的茶叶，同时也为自己增加收入。而图书馆在这一过程中也能完成自己的转型，一改以往的高大上形象，走进茶农的生活，切实为茶农的发展出谋划策，提供帮助。也开创了一条与农业相结合的新的运营模式，这对于新时期的图书馆的运作具有借鉴意义。

[1]中国互联网信息中心（CNNIC）.CNNIC第23次中国互联网发展报告20015.1.［EB/OL］.http://it.sohu.com/s2009/cnnic23/.

[2]洪秋兰.国内外农民信息行为研究综述［J］.情报资料工作，206（6）：27-30.

河北省教育厅高等学校人文社会科学研究指导项目课题名称“我国航天科普阅读推广多维模式研究”课题编号“SZ17192”

张丽娜（1981-），女，河北石家庄人，馆员，本科，研究方向：图书馆学。