（中央社记者陈政伟3日电）近年网购年菜买气旺，消基会随机抽查 6家网路商店的年菜退换货条款，仅有3成网购业者给予退货。 消基会认为，多数年菜商品标示保存期限长，应让消费者享有7天犹豫期。

消基会指出，近日接获有民众申诉，网购的年菜分量少、制造商资讯未详实揭露，使消费者收到货后才知上当；此外，部分业者以年菜为“生鲜食品”为由，拒绝退货，也让消费权益受损。

消基会随机抽查 6家网路商店的年菜退换货条款，发现有2家明订不可退货、 2家未揭露退换货资讯、2家可退货，但消费者须保存良好包装。因此，仅有 3成网购业者给予退货，其馀则不给退货或未清楚交代规则。

消基会说，依法而言，消保法修法前，消费者收到网购的年菜后，若发现商品不符，一律可依消保法第19条第1项，在7天犹豫期内要求退货。

不过，消基会指出，105年6月消保法修正增列但书后，将通讯交易中的易于腐败、保存期限较短的商品或服务排除7天犹豫期，列为解除权合理例外情事后，许多网路商店便将年菜归类为易腐坏、难保存的生鲜食品，一经售出概不接受退货。

消基会认为，网路贩售的年菜均采冷冻包装，保存期限长，这次调查的6项网购年菜商品来说，其中4项商品标示保存期限甚至可冷冻保存半年至一年，可见年菜与一般保存期限仅数日至一周的鲜奶、蔬果等生鲜食品大不相同。

消基会说，加上目前宅配业者以低温冷冻派送、取货，更让商品得到妥善的保存，显然不应该将其归类为通讯交易解除权的合理例外情事之一，年菜业者依法应让消费者享有7天犹豫期。……