透析患者应用优质护理措施对患者满意度的影响

2017-02-01潘惠芳

保健文汇 2017年9期

关键词：医疗机构满意度医院

●潘惠芳

透析患者应用优质护理措施对患者满意度的影响

●潘惠芳

随着优质护理服务的展开，有效的缓解了曾经一度紧张的医患关系。在优质护理服务的行动中，患者的满意度所起的影响非常大。本文就透析患者应用优质护理措施对患者满意度的影响做了相关阐述。

优质护理；满意度；患者

随着国家医改方案的推行，医疗机构的竞争日益激烈，当前社会的医疗机构竞争已经不再局限于技术和质量，而是如何提高服务质量。实践调查证明，谁更能获取病人的满意度，谁就赢得了医疗方面的市场。医疗机构的蓬勃发展，对推动社会经济的发展具有一定的影响，所以改进相关医疗机构的服务态度，完善出一套全面的医疗服务体系对于现在的形势来说是十分必要的。

1 患者满意度的重要性

随着社会的发展，人们的需求也越来越大，医疗机构也随之增加，截止2016年为止全国医疗卫生机构达98.5万个。一改过去医疗机构青黄不接的尴尬画面，而随着医疗机构的增加，竞争也逐渐变大，很多机构为了吸引更多的患者进院，开始在医疗服务上大做文章。只有让患者对医院的服务态度满意，才能保持医院的客源，而很多患者也更愿意在医疗服务体贴的医院接受治疗，不再像过去一样，会受到医生或者护士的白眼。在有了更多选择后，患者也能在医院里感受到温暖的关怀。所以获得患者的满意度，也就获得了医院的客源。