●许贾宝

优质护理服务中加强人文关怀的思考

●许贾宝

俗话说十分病，三分治七分护理。优质的护理是提高行业水平的必要因素，是保障患者康复的重要基础。人文关怀是优质护理的核心，以“人文关怀”为服务宗旨，改变护理模式，规范服务流程，才能全面提升护理工作。本文分析了优质护理服务中人文关怀的意义与缺失的原因，并提出了优质护理服务中加强人文关怀的建议。

优质护理；人文关怀；培训；部门协调；创新

1 优质护理服务中人文关怀的意义与缺失的原因

人文关怀就是以人为本，重视人的因素，承认人的价值和主体地位。作为民生关键的医疗系统的护理服务工作以“人文关怀”就是要建立“以病人为中心”的思想，满足患者的需求，给予病人身体更好地治疗。优质护理服务以人为本的理念除了对病人采取身体的护理外，更要关注其精神上的照顾，从心理上给予安慰，从行为方式上给予指导，对患者更多的给予关照，并且寻求与其感情上的共鸣，建立其生活的勇气，尽量满足患者的实际需求和潜在需求，将关、尊重爱融入到护理的每一个环节，对病患给予家人般的照顾，与患者建立一种亲人般的感情，让病人对护理人员产生依赖和安全的感觉，引起患者对生命的珍惜，对健康的渴望。

国家卫生计生委和解放军总后勤部卫生部共同组织编写并颁布了《临床护理实践指南（2011版）》（下称《指南》）。这是首次部颁临床护理规范文件，其出台的主要目的是进一步指导和规范临床护理实践，改善护理服务，提高临床护理技术水平，保障患者安全。……