●杨琴

心内科护理纠纷的调查分析

●杨琴

对心内科护理中的纠纷的产生原因进行分析，并对护理纠纷的预防制定相应的措施。以我院在6年内心内科收治的病患中有55起护理纠纷发生，对其原因进行分析。在心内科的护理纠纷一般是由主观因素和客观因素两部分引起的。并对护理纠纷的预防提出了相应的几点建议，这些措施能够有效的降低心内科护理纠纷的产生。

心内科;护理纠纷;调查;分析

在医院中心内科具有的疾病发生快同时并发症多且复杂的特点，造成了心内科的护理具有一定的特殊性。在近年来，由于心内科的介入技术的不断发展与进步，病患与护理人员的自我保护意识的逐渐增强，病患对护理人员的职业素质、职业道德以及服务质量要求在不断的提高，而护理纠纷的发生却在逐年的增加。因此对管理的加强，对护理风险的识别，对在护理过程中潜在的不安全因素进行审查，对护理环节的监控做好。本文根据我院在近6年内的在心内科受理的护理纠纷进行原因的分析和探讨，对预防提出几点建议。

1 研究资料与研究方法

1.1 研究资料

对我院在2010年1月到2015年12月在院护理部、院办的纠纷记录进行查阅，收集了55起护理纠纷。

1.2 研究方法

对我院在这6年内的护理纠纷事件进行筛查，对各项起因进行分类，对整理的数据进行对比。

2 研究结果

在我院55起护理纠纷主要的起因是：(A)工作上的责任心不强造成的;(B)对安全管理的……