赵佳佳

如何做好三级医院门诊预约诊疗工作

赵佳佳

为建立科学、合理、有效的三级医院门诊预约诊疗工作体系，文章阐述目前我国三级医院在门诊预约诊疗工作方面的现状、特点，系统描述如何建立三级医院门诊预约诊疗工作体系。通过4个方面科学、合理、有效的建立三级医院门诊预约诊疗工作体系，能够科学、合理、有效的三级医院门诊预约诊疗工作体系，方便了患者，提高了患者的满意度，促进了医院门诊预约诊疗工作的公开、公正、公平性，促进了门诊管理水平的提高，提升了医院的核心竞争力，提高了的医院的社会效益和经济效益。

门诊；预约诊疗；医院管理

1 构建三级医院门诊预约诊疗工作体系的重要性

目前我国三级综合性医院是国家高等级医院，一般都是当地的医疗核心单位，是当地人民较为信赖和倚重的医疗中心[1]。仍存在看病难的问题，患者盲目追从大医院、大专家、高端检查设备，导致大型医院特别是三甲医院人满为患，患者甚至为了挂号都要等待好几天，医院门诊普遍存在典型的患者集中多、诊疗环节多、人群杂病种多、应急变化多、医生变换多、诊疗时间短的特点。据调查，患者的有效诊疗时间大约只是门诊时间的10%～15%。挂号作为患者就医的第一个步骤，如何缩短挂号排队时间成为医院管理者迫切需要解决的问题[2]。目前，大部分三级综合性医院虽都已实行预约诊疗工作，但是认知度不够，没有重视这……