探析“微商”盛行下产品质量监督与管理新举措

2017-01-28段全红海原县市场监督管理局

消费导刊 2017年18期

段全红海原县市场监督管理局

段全红海原县市场监督管理局

微信平台并非是一个不能够进行销售交易的平台，但是它必须要处在一个健康有序的发展状况当中。在这样的背景下，对于监管的力度所提出的要求就会更高，同时对于质量监督及管理所提出的要求也会更高。本文主要对微商盛行下，海原县在产品质量监督所存在的问题进行分析，同时进行针对性管理新举措的探讨，为海原县微商市场的规范化发展提供参考和帮助。

微商产品质量监督管理措施

微信是时下比较火热的通讯软件，因为这个软件的私密性比较强，只有互为好友才能够看到相关的消息和评论。慢慢地，微信渐渐被一些营销所侵蚀，因此在人们的微信朋友圈里面常常有代购的信息及集赞的信息出现。但是在实际的过程当中，这些信息的真实性和可信度难以得到有效保障，微商的交易单纯凭借双方的信任度来开展，这样的一种现象，容易给商家钻空子的机会，从而出现售假的现象。

一、当前“微商”市场存在的问题

目前，火热发展的微商市场所存在的问题，主要在三个方面有着具体的体现，第一个方面是假货代购比较盛行，第二个方面存在着虚假经营的情况，第三个方面则是商家利用一些虚假的广告和虚假的消息误导消费者，从中牟取利益。在这三个方面的问题当中，第一点和第三点最为普遍，也是对人们生活造成影响比较严重的问题。

代购指的是通过他人帮忙购买自己所在地买不到或者在异地比较便宜的一些商品，所代购的商品一般物价都会比较高，商家一般都是海外代购。根据相关的调查，可以发现很多人的微信朋友圈当中都有代购信息的存在，这些代购信息的共同特点就是比市场的专卖价格便宜，并且都是一些知名的大品牌。关于微信朋友圈当中所发布的代购信息是否可信的时候，一部分的微信使用者表示自己不敢购买此类价格比较高的商品，但是有一部分人表示愿意购买并且曾经购买过，这些购买的人表示在购买之后大多数情况下难以辨认出商品的真伪[1]。这些情况的存在从侧面证实了微信代购存在着一定的市场。事实上那些价格比专卖店便宜，很多的商品都是仿制品，并且仿制的商品也分一定的等级，那些在微信朋友圈当中开展营销的海外代购，很大一部分的销售都是国内普通的仿制品。除了打着代购旗号的假货之外，在微商当中还存在着虚假经营的情况，也就是商家通过一些不存在的货物，骗取现金之后就销声匿迹或者出现商品和描述情况不一致等。除此之外，通过文字游戏来误导费者也是非常常见的现象，这种情况容易使得微商的乱象更加层出不穷。

二、微商盛行下产品质量监管的漏洞

随着微商这种新的交易模式的发展，我国在管理法规上也在进行不断的完善，这些年来，国家的工商行政管理总局也出台了一些针对网上在线教育的管理办法。但是在实际的过程当中依然存在着产品质量监管方面的漏洞，从而使得微商市场出现了乱象。微信平台并不是传统意义上的互联网运营销，因为它的门槛是比较低的，私密交流性质比较强。海原县在这方面的管理措施和制度当中也比较缺乏，导致微商市场的管理单纯地需要依靠我国出台的政策。在交易过程当中，对于商品的描述及付款的流程都是由经营者来进行控制，在这样的情况下，会使得它的真实性没有办法得到有效的保障。在微信朋友圈当中的广告也是管理中的一个难点，虽然在法律上对于广告有着比较明确的定性，但是在微信朋友圈当中的广告，并且就有点“耐人寻味”。例如有的商家会通过分享信息的形式来进行产品的推销，在这样的情况下，我们就难以判断它是分享还是和交易协议付费相关的广告。如果消费者出现了受骗的情况，很难以此作为依据来进行索赔。

三、“微商”盛行下的产品质量监督与管理措施

（一）对朋友圈进行规范性的经营

在我国新颁布的《网络交易管理办法》当中，我们是可以看到对微商进行控制的相应痕迹，近些年来，海原县也在具体的工作开展中对这些法规进行了实践。实际上对于私人进行控制比较困难，但是对于一些推广的企业来说，这些管理法规所产生的效果还是令人可喜的。朋友圈在微商中它符合第三方交易平台的具体定义，在这样的背景下海原县可以对本地的微商商家，特别是对海原县本土产品进行销售的商家开展规范性的整顿工作，加强管控的措施，使得质量监督的效果更加明显。

（二）加强电子商业前瞻性制度建设的开展

随着互联网快速发展，制度的建设也需要站在一个前瞻性更高的高度来进行开展，除了在目前所面临的商业问题中进行探讨外，还必须对技术在发展过程中有可能出现的新型交易方式进行考虑。实际上在海原县的经济市场当中，微商只是一个开始，但是从微商的发展角度可以发现，海原县的相应规章制度需要争取最大的范围来进行保护工作的开展，尽可能把可以规范化的地方通过条例来进行确定和明确[2]。电子商务相关制度的创设和讨论是一个比较好的尝试，但是这个制度在一些边缘过于模糊的交易漏洞上还存在着一定的进步空间，在这样的背景下，海原县应该加强电子商业制度前瞻性建设地开展，采取和公司合作的方式，把软件的权限控制在一个有制度可以参考的维护当中。

（三）加大对微商违法行为的惩罚力度

对于微商盛行下的产品质量监督来说，要想使得产品质量监督的效果能够产生出更加明显的效果，就要对微商违法行为的惩罚力度进行加强，切实通过惩罚的措施来使得微商更好地开展规范化的经营。在海原县现有的制度当中，关于微商违法行为的专门惩罚性制度比较缺乏，并且惩罚的力度也比较轻，在这样的背景下，应该通过惩罚制度的完善，来促进微商违法惩罚力度的加强，从而使微商在自身的行为当中产生更多的约束性成果，维护海原县微商市场的稳定和规范。