文/ 加斯帕•L•延森（Jesper L. Jensen） 译/孙志祥 辛向阳

深层体验设计1

文/ 加斯帕•L•延森（Jesper L. Jensen） 译/孙志祥 辛向阳

Designing for Profound Experiences

加斯帕•L•延森：南丹麦大学设计与创新专业博士，丹麦欧登塞设计师及设计研究员，具有工业设计师背景，主要研究设计流程如何帮助设计师理解和设计有意义的体验，现为南丹麦大学博士后兼Legaard设计公司合伙人。

DOl 编码：10.3969/J.lSSN.1674-4187.2016.06.001

一、从设计解决方案到设计可能性的转变

对于我们来说，一般意义上的设计思维的基本要领就是找出问题并探求可能的解决方案。与此相似，一般认为设计就是解决问题的活动。2Norbert F. M. Roosenburg and Johannes Eekels, Product Design: Fundamentals and Methods (New York: John Wiley & Sons, 1995); and Roger L. Martin,

虽然采用民族志的方法（例如，在人们的自然栖息地对他们进行观察和访谈）在设计中已经得到广泛认可，3Jane F. Suri,“Poetic Observation: What Designers Make of What They See,” in Design Anthropology: Object Culture in the 21st Century, ed. Alison J. Clarke (Vienna: Springer, 2011), 16-32.但是我们仍在寻找问题而不是可能性。谢卓夫（Shedroff）指出，设计师“在设计解决方案的时候，由于没有针对全方位的体验，因此经常给自己（和他们的目标受众）帮倒忙。体验（以及默认情况下的产品、服务、活动，等等）要比大多数设计流程所反映的丰富得多”。4Nathan Shedroff, “Research Methods for Designing Effective Experiences,” in Design Research: Methods and Perspectives, First Edition, ed. Brenda Laurel (Cambridge, MA: The MIT Press, 2003), 163.

这一发现意味着，我们需要能够让设计师更好地全面参与体验的方法。德梅（Desmet）和哈森察尔（Hassenzahl）指出了设计方法上的一个有趣转向：他们说，需要从解决问题转向探索可能性——最终为美好愉快的生活而设计。5Pieter Desmet and Marc Hassenzahl, “Towards Happiness: Possibility-Driven Design,” in Human-Computer Interaction: The Agency Perspective, ed. Marielba Zacarias and José V. Oliveira (Berlin: Springer, 2012), 3-27.他们认为问题驱动的方法所存在的问题是“专注于‘治病’——也就是说，去除普遍存在的问题，而不是直接关注让我们幸福的东西”。6有人可能会争辩说，对于设计而言，“让人民幸福”听上去像是一个肤浅的目标，但是找到一种更有深度的方法来清楚地阐明可能性设计，或许会对满足世界对食物、水、住所和医疗保健等基本需求的努力产生更持久更重大的影响。……