摘 要：本文分析了高校图书馆社会化服务是图书馆发展的需求，探讨了社会化服务遵循的原则、服务途径并提出了社会化服务的具体内容。

关键词：高校图书馆；社会化服务

社会信息化趋势的强化已成为当今世界发展的一个特征，面对社会发展对信息的迫切需求，迫使图书馆的服务职能必须延伸到社会化服务轨道上来，树立新型的图书馆社会化服务理念，强化图书馆社会化服务意识，作好图书馆的社会化服务的信息服务工作。高等学校图书馆是学校的文献信息中心，市委教学和科学研究服务的学术性机构是学校信息化和社会信息化的重要基地。信息社会化服务不仅是社会发展的需要，也是高校图书馆自身可持续性发展的需要，是现代高校图书馆发展的必然趋势。

1 高校图书馆社会化服务定义

高校图书馆社会化服务就是高校图书馆打破高校围墙，对社会开放，采取有偿或无偿方式接纳社会读者和团体，允许他们查阅馆藏各种信息资源，为他们提供服务，满足其对信息的需求。

2 社会化服务是图书馆自身发展的必然需求

长期以来，高校图书馆的命运依赖于学校自身的兴衰，随着市场经济对学校的渗透，伴随着教育体制改革的深入，高校必将引入优胜劣汰的市场规则。市场竞争是高校图书馆面临的严峻挑战，因此图书馆亦不能置身其外。在社会信息化，市场经济化的环境下，高校图书馆必须及时调整自己的运行机制，改变过去那种传统的封闭型、内向型服务模式，把服务职能逐步延伸待社会，使之向开放型、外向型发展。高校图书馆的社会化服务是在市场经济条件下谋求自身发展的必然举措。

3 高校图书馆社会化服务遵循的原则

3.1 特色先行

高校图书馆应根据本地区的经济、文化特色，结合本馆的馆藏资源优势，运用独特的服务方式为社会公众提供特色的知识信息服务。

3.2 适度开放

高校图书馆本身有自己的职能范围，首先要在满足本校教学科研、科研需求的情况下，在馆藏资源、人力资源、设备资源、技术资源允许的情况下，正确处理好主业与副业的关系，适度向社会开放。

3.3 以人为本

社会读者往往目的性较强，出于特定的目的需求，因此，高校图书馆社会化服务要贯彻“以人为本”的思想，进行针对性的指导，这样既减轻了馆员的压力，又提高了社会化服务的质量和效益。

4 高校图书馆社会化服务途径

4.1 更新观念，树立社会化服务意识

高校图书馆应更新观念，充分认识到高校图书馆文献信息资源是社会公共文化资源的重要组成部分。高校图书馆应克服仅为学校读者服务的本位主义思想，树立社会化服务理念，在满足本校教学、科研需要服务的条件下，向社会公众开放。高校图书馆有责任为社会的发展作出自己的贡献，使高校图书馆成为向社会传递科学信息、智力交流、参考咨询服务的开放系统。

4.2 建立社会化服务的管理体制

高校图书馆管理体系处于相对封闭状态，挂历模式还存在一些弊端，管理机制还不适应图书馆对社会开放的要求。因此，高校图书馆如要实现社会化服务，图书馆的管理体制、管理方式就必须进行改革，要破除自我封闭的管理方式，学习国内外图书馆的做法和经验，有选择的借鉴，并加以创新，创建出一套既弘扬传统图书馆思想精髓，又符合“资源共享，服务社会”共识的社会读者管理体制，使高校图书馆成为社会信息系统的一个重要组成部分。主动、积极地面向社会开发使用图书馆的信息资源。即以崭新的服务方式，围绕公众的阅读需求、信息需求、文化需求、知识需求，有针对性地开展各种形式的服务活动，满足社会公众对知识和信息的需要。

5 高校图书馆社会化服务的具体内容

5.1 开展对外服务向社会读者发放借阅证

高校图书馆根据本馆的馆藏资源特色，向社会公众，相关的企、事业单位、科研院所等部门或个人办理借阅证，提供最基本的借阅、复印等服务。另外，高校图书馆可以充分利用假期及双休日，向社会全面开放，特别是对老年人和中小学的广大师生开放。

5.2 开展对外服务，设立馆外图书流通点

根据国家教育部最新发布的（普通高等学校图书馆规程）有条件的高校图书馆要面向社会开放，发挥地区文献中心的作用，支持地方经济建设。高校图书馆有丰富的文献信息资源，可以为社会上企事业单位和政府机关的管理、技术、科研人员提供工作，学习和科研服务。此外高校图书馆由于地理位置所限，为扩大服务范围，可以在社会上设立馆外图书流通点，音箱试听室，图书阅览室、图书外借等相关服务，以满足区域内读者对文化知识的需求。

5.3 参与社区图书馆建设

社区是城市重要的文化、科技、知识、技术的信息源，建设社区图书馆，为广大居民提供学习、工作、生活、休闲、娱乐、信息交流的场所，已经引起各级政府的重视并在实施中。社区图书馆作为社区文化的重要组成部分，在普及科学文化知识方面承担着义不容辞的社会责任。高校图书馆拥有丰富的文化信息资源，用够利用信息技术开发和服务的能力，拥有数量庞大的专业人员队伍，这些优势可以为社区服务，充分利用高校图书馆的馆藏资源及人力资源，与社会力量（如解到、物业、居委会）联办社区图书馆，可以拓展图书馆的服务领域，服务于社会和促进图书馆事业的发展。

5.4 基层图书馆的辅导工作

各企事业单位和中小学一般都有自己的图书馆或资料室，其管理人员很少受到过图书馆学方面的专业训练，其管理水平和服务手段非常落后。高校图书馆有众多的图书馆学专业人才，他们对图书馆的管理能力较强，对图书馆学理论的研究也有一定的深度，高校图书馆可利用技术、设备人才等优势，有能力，也有义务为企事业单位和中小学图书馆或资料室的管理人员举办辅导班，具体可通过各种培训、专题讲座、媒体宣传、参观学习等，让他们掌握图书馆学方面的专业理论知识和技能，实施和完善信息化管理体系，发挥其在基层图书馆或资料室的应有作用，最终推动全社会图书馆事业的整体发展。

5.5 提供文献检索和情报咨询服务

高校图书馆拥有雄厚的人力资源和文献资源，高校图书馆应利用这些资源，依靠本馆的信息检索系统，发挥情报信息专业和图书馆人员的特长，为企事业单位团体和个人读者开展定题和定向跟踪服务和情报信息咨询服务。有能力的情况下，高校图书馆还可成立情报信息开发部门，主要承担社会读者的文献信息检索查询、资料翻译整理、视听资料的复制、情报信息的收集、加工等服务工作。这样不仅高校图书馆的人力资源能力得到发挥，馆藏资源得到充分利用，而且会大大提高高校在社会上的知名度。

5.6 高校图书馆与企业进行合作

高校图书馆必须服务于社会，才能更好地生存，更好地发展，在高校的发展过程中起着十分重要的作用。1，高校图书馆应深入企业，进行广泛的市场调查了解企业对于科技开发和成果的情报需求，利用自身的文献信息资源优势，提供信息服务，加快企业的科研进程，同时，将企业的需求信息，提供给情报部门或人员，使他们能更快更好地推广“待字闺中”的新技术，使新技术转化为现实生产力，实现科技成果的科学价值。2，高校图书馆必须与企业紧密的合作 ，由于高校的扩招，高校的学生人数急剧增长，而高校毕业生的就业形势不容乐观。如何使本校毕业生在激烈的就业市场竞争中，找到就业门路，跟毕业生的专业、毕业生的水平、高校的知名度和影响等的关系非常大。高校要站稳脚跟以及更快地发展，就必须尽力提高学校教学和科研水平。高校必须要面向社会，投身于市场经济，走产学研的道路，不断加速成果的转化能力。

高校图书馆只有突破传统的管理模式和服务方式，采取行之有效的措施，树立开放的意识，面对挑战，抓住时机，加强馆藏信息资源的利用，这样不仅可以提高文献信息的利用率，也可满足社会文化的发展与经济建设的需求，同时服务过程中反馈的信息必将大大促进图书馆事业的向前发展。总之，随着社会的发展和进步，开展社会化服务，服务社会，回报社会，已成为高校图书馆发展的必然趋势

参考文献

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[2]唐晓应.高校图书馆社会化服务之我见.高校图书馆工作，2005.6.

[3]张化.浅谈高校图书馆社会化服务.科技情报开发与经济， 2008.9.

[4]王森.对高校图书馆社会化服务的思考.内蒙古科技与经济，2010.8.

作者简介

贠玉珍（1972—），女，唐山学院，讲师，图书馆馆员。