蔡克信，潘金玉，贺 海

(1.四川大学 旅游学院,成都 610064 ;2.重庆文理学 院旅游学院,重庆 402160)

利益、权力和制度：旅游社会冲突的成因机制

蔡克信1，潘金玉1，贺 海2

(1.四川大学 旅游学院,成都 610064 ;2.重庆文理学 院旅游学院,重庆 402160)

探索旅游社会冲突的成因机制，是实现冲突治理、推进旅游可持续发展的前提。应用扎根理论方法，通过对四川省L县H景区社会冲突主体双方访谈材料的编码分析，可以发现：旅游社会冲突是经济利益、制度、权力、能力等因素综合作用的产物，其中经济利益是引致社会冲突的直接诱因，权力及制度是旅游冲突产生的深层成因，能力是社会冲突产生的中介条件；同时发现：客观意义上的利益分配不均是冲突产生的必要条件，而弱势利益群体主观意义上的相对剥夺感的形成是旅游冲突产生的充分条件，并且作为“魅力型领袖”的旅游精英及参照群体的选择对于弱势群体相对剥夺感的形成具有显著影响。这些认知，在一定程度上为冲突解释从“单维分析”走向“多维分析”提供了框架与参照，也为旅游管理部门制定相关决策提供了新的视角。

旅游社会冲突；成因机制；扎根理论；相对剥夺感

一 问题的缘起

旅游社会冲突是指旅游开发过程中旅游者、当地社区、地方政府、NGO组织和外来旅游开发商各利益群体之间以及社群内部成员之间，因信仰、权利、地位、价值观念、利益分配等差异而引发的社群对抗[1]。旅游业的深入发展，使旅游地的社会冲突现象频发。……