赵怡冯晓东

人性化管理模式在医院护理管理中的应用

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目的对人性化管理模式应用于医院护理管理中的效果进行分析。方法选取70例2015年4月—2017年1月的护理人员，并1∶1随机分为参照组（接受传统管理模式）和实验组（接受人性化管理模式），每组各35例，对两种不同护理管理模式的效果进行对照研究。结果就护理质量评分、护理行为评分、护理技能评分、护理操作准确率、患者对护理人员满意度而言，实验组均高于参照组；实验组护理差错率低于参照组，组间对比，差异具有统计学意义（P＜0．05）。结论人性化管理模式应用于医院护理管理中的效果理想。

人性化管理模式；医院；护理管理

近年来，人们对医疗服务水平的要求随着生活水平的提高以及医疗科技的进步而越来越高，医院的护理管理工作直接关系到医疗服务的质量[1]。人性化管理这种以患者为工作中心的管理模式的应用，能够使护理人员的创造性、积极性得到充分的发挥[2]。本院将人性化管理模式应用于2015年4月—2017年1月70例护理人员的护理管理工作中，取得了显著的效果，现报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取70例2015年4月—2017年1月的护理人员作为本次研究对象，其中男性、女性的人数分别为6例和64例；年龄21～43岁，平均年龄（26.95±1.35）岁；副主任护师、主管护师、护师、护士的人数分别为5例、15例、20例和30例；学历：本科、大专、中专的人数分别为36例、20例和14例。根据平行对照、临床开放的设计方法将以上护理人员应用抽签法1∶1随机分为参照组和实验组，每组各35例。……