陈国敏，朱国强，付正乾，胡关武，黄松，廖昆灵

贵州金域医学检验中心有限公司生化发光科，贵州贵阳 550000

运用P DC A方法改进独立医学实验室危急值报告流程环节中存在的问题

陈国敏，朱国强，付正乾，胡关武，黄松，廖昆灵

贵州金域医学检验中心有限公司生化发光科，贵州贵阳 550000

目的 通过PDCA方法找到实验室危急值报告流程中出现的问题，并提出解决方案，规范危急值反馈流程，加强实验人员与医生对“危急值”报告的认识和重视，提高危急值报告成功率。方法 成立PDCA危急值管理小组，分析危急值报告流程的问题和原因，提出相应改进方案，组织相应人员实施方案，并对改进方案进项监督检查，确保改进措施顺利实施，保证规范化、标准化。结果 通过改进措施，统计12个月危急值通报成功率情况，从2016年1—6月的86.79%提升到2016年7—12月的95.12%。结论 通过PDCA循环方法改进措施，“危急值”通报成功率明显得到提升，说明改进措施达到预期结果。

危急值；PDCA；沟通；流程管理

危急值又称Panic Value[1]，是指检验结果与正常机体数据相比极度异常，说明患者可能处于极度危险的状态，如果不能及时及时告知临床医生检验信息，迅速给予有效的治疗可能会出现严重后果，甚至危及患者生命。危急值报告必须及时、全面、准确地传达给临床医生，使其立刻采取相应的治疗措施，保障患者第一时间接受妥善的治疗。PDCA管理循环[2]，又称质量环和戴明环，由戴明博士1950年带到日本，广泛应用于推行全面质量管理工作，是全面质量管理体系运转的基本方法，是一种科学有效开展质量工作程序的方法。……