王伟，易娟

长沙卫生职业学院，湖南长沙 410100

医学职业教育视角下图书馆服务提升探索

王伟，易娟

长沙卫生职业学院，湖南长沙 410100

服务是图书馆工作的重要组成部分，服务能力提升是图书馆发展的根本。信息时代，提高图书馆整体服务水平日趋重要。该文从医学职业院校图书馆的馆藏资源建设、人才培养、服务拓展和提高，以及图书馆设施建设等方面入手，探讨图书馆馆藏资源趋向科学合理化、提升高校图书馆馆员的综合服务素质，拓展多样化读者服务等方面的策略。

图书馆服务；医学院校；职业教育

由于发展时间比较短，高职院校图书馆普遍存在一些问题，例如无法实现自助借还等现代智能图书馆的功能；受馆舍面积所限，影响图书的采购和流通；人手不足，技术力量薄弱、图书馆建筑中各类库室的设置缺乏系统性和专业、人文特色等。因此,针对存在的困难和问题图书馆需大力加强基础设施、纸质文献、数字资源等方面的建设，努力达到所定目标。

1 图书馆基础设施建设

配合新图书馆建设，扩大馆舍面积，优化图书馆文化氛围。新建独立馆舍，实现图书馆使用面积和阅览座位（含电子阅览室）都达到高校图书馆标准，引进智能图书馆管理系统，在功能设计上采用藏、借、阅、研一体化的智能管理模式，具有突出的医学特色文献信息中心的品位与风格，为应用现代信息技术和采用灵活的开放式服务模式提供更广阔的发展空间。

2 文献资源建设

文献信息资源建设是图书馆赖以生存的物质条件，是读者服务的基本保证，它需要一个长期的积累过程。网络环境下的图书馆文献信息资源由两部分组成：①以纸质印刷型图书、期刊为主体的现实馆藏资源：②以数字形式存储在光盘、磁带、网络等载体上的图像、文字、声音、视频等电子资源[1]。

2.1 纸质文献资源建设

依据《普通高等学院图书馆规程》和《普通高等学校基本办学条件指标》对馆藏文献的要求及学院学科专业发展规划，图书馆应按照达到保证生均藏书60册，生均年进书量达到2册的标准。在现有27万册馆藏纸质文献的基础上，每年新增1～2万册，到2020年使馆藏纸质文献总量达到36万册以上。

根据该校学科建设目标，加强医学类和相关学科的中外文图书资源的订购工作，适度增购外文书刊，体现学院的办学特点，逐步形成具有该校特色的馆藏体系[2]。

在采书的基础上，加大访书的力度。深入听取专业系部师生反映，及时发布从全国大书商、出版社搜集的书目征订单，实行现采与征订相结合方式，部分由老师选定、图书馆整合，极大程度地保证藏书的针对性和适用性，满足读者对文献的需求[3]。

2.2 数字资源建设

加大电子资源特别是全文型电子资源的建设，互相匹配，协调发展。加强横向联系，实现资源共建共享。依据“立足本馆，兼顾区域；立足高职，联合其他”基本原则，尽快加入湖南省高职院校数字图书馆联盟，走资源共建共享共知发展之路。

崔：谢谢您对“拉三”的精彩观点。除此以外，在您的经历里，关于钢琴协奏曲，有一首始终绕不开的作品，您以它赢得了“克利夫兰国际钢琴比赛”，但您在今天的回答中却始终未有提及，那就是舒曼的《钢琴协奏曲》！

2.2.1 加大电子资源建设 依据读者对资源的试用反馈和评价做好电子文献资源建设论证工作，加大电子资源特别是全文型电子资源的建设，互相匹配，协调发展。电子图书方面，在现有24万册的基础上，逐年增加，到2020年使馆藏电子图书达到50万册以上。根据读者多方面的需求，目前学院已经购买中国知网、万方、博看中文期刊全文数据库、博硕士论文库，并按照资源建设的连续性和实用性要求，逐年续订、及时更新与学院专业设置相关专题、专辑。为满足教学科研的需要，新增外文数据库并建立本院特色资源数据库，添置各类数据库的阅读机，例如图书借阅机、报刊阅读机等，以满足学院各专业各层次师生教学科研需求[4]。

2.2.2 尽快实现资源共享 加快推进文献资源数字化进程，将本馆图书电子化，加快互联网信息资源的开发利用，逐步加入湖南省高职院校文献资源保障体系，充分应用区域性共享共建资源。

3 完善图书馆网络及智能管理系统建设

3.1 硬件建设

加强图书馆自动化硬件设施的建设，增加数字存储空间和网络设备，改造图书馆局域网络，优化网络环境；建成功能比较强大、资源更加丰富、开放式的图书馆网站。尽快实现单点登录、统一认证、跨库检索的功能；加强网络管理，维护网络安全，建立全方位、多层次、具有一定防御能力的立体安全防御体系。

3.2 软件建设

实现图书馆集成管理系统的升级换代，目前我馆已将原来的图书馆集成管理系统ILASSII，更换为金盘管理系统，将在原有的编目、流通等业务管理基础上，开发订购管理、馆际互借、读者网上查询等功能，以满足学院发展的需要和读者的个性化要求。

3.3 智能化建设

新馆引进RFID智能管理体系，实现图书自助借还、智能盘点、快速采集数据等功能。近3年要逐步更换图书RFID智能标签，添置RFID智能借还软硬件设施及门禁系统，逐步实现图书借阅智能化、现代化。

3.4 图书馆网站建设

图书馆是学院文献信息中心，网站建设为信息发布传播提供一个检索平台，它的建设、维护、更新反映了图书馆的现代化水平和业务水平。通过主页提供检索、馆藏数字资源导航、开展专业性的数字化参考咨询、网上图书荐购等服务，丰富图书馆的各项服务功能，提升服务质量。

4 图书馆管理

4.1 馆舍建设

加快新馆建设步伐，在学院发展规划中，图书馆建设是其中一项重要的计划内容，高等学院应按照国家相关的规程和标准，建设专业的图书馆独立馆舍。其建筑设计应充分考虑学院的整体发展的规模，满足于现代管理上的需求，完善图书馆各项业务的功能方面的要求，且具备灵活调整的可能性。此项工作已得到了学院领导的高度重视，学院正在积极筹划基础设施的改善，为图书馆更好地发挥其情报、教育职能，提供必要的物质保证。

4.2 扩大规模

以新馆建设为契机，逐步扩大图书馆规模,加大图书馆的投入，馆舍面积及阅览座位都能达到《普通高等学院基本办学条件指标（实行）》的要求。

4.3 制度建设

根据《普通高等学校图书馆规程》和《全国高职高专院校图书馆建设指南》的要求，组建学院图书馆工作委员会，负责各学科文献资源以及数据库建设的咨询、规划和监督工作。根据图书馆在发展中出现的问题，建立健全各项规章制度，如《图书馆借阅管理制度》《阅览室管理制度》《新书采购制度》《图书馆勤工俭学管理制度》《读书交流空间管理制度》《图书馆安全工作管理制度》《图书馆信息资源管理制度》等，保证图书馆管理的规范化和科学化。

4.4 人才引进和培养

人员目前图书馆人员紧张，为适应新图书馆工作，每年引进专业人员2名以上，保证五年后图书馆专业人员达到15名以上，构建基本的图书馆人员的知识结构、学历层次和年龄结构[5]。

建立和完善岗位培训方式，鼓励非图书馆和医学专业毕业的人员通过脱产或在职的方式学习相关知识，有计划地安排图书馆工作人员外出进修和参加各种层次的培训，以提高学历层次和学术水平。通过外出参观学习，并邀请、咨询资深专家、学者为图书馆的科学管理出谋献策[6]。

强化图书馆职业素养教育，挖掘全体馆员的内在潜力，促使馆员提高积极性、创造性和服务热情，爱岗敬业、以人为本，做好服务工作，增强做图书馆人的自豪感。

结合新馆建设和素质教育大量增设勤工俭学岗位，让学生成为图书馆与读者之间的桥梁，并参与到图书馆的服务和管理工作中来。

5 读者服务工作

图书馆工作的核心就是服务，坚持“以人为本，读者至上”的原则，从细节入手，做好个性化服务、人性化服务和科学化服务，不断改进基础服务工作，提高服务质量和服务水平。

5.1 服务拓展

在人员逐渐充实的基础上，逐步完善图书馆的岗位设置，开拓新的服务领域，如设立专人专项的采访、咨询、流通、培训、教学等岗位。

5.2 加强读者入馆服务

为每届新生进行“怎样利用图书馆”入馆讲座。先入为主突显图书馆在他们心中形象，让图书馆成为大学生自主学习的“第二课堂”。

5.3 加大力度推进大学生文献信息检索课的开设

培养学生的信息素养、提高学生文献信息检索技巧和能力，让学生所学的知识和技能在信息时代大潮中终身受益。

5.4 加强图书馆基础服务工作

实行藏、借、阅、咨、管一体化管理模式，所有书、刊、报实行开放式服务。同时开展网上预约图书、网上订书、新书推荐、信息查询等服务项目。保证开放时间，到2020年开放时间达每周90 h以上，网上访问全天24 h开放。

5.5 宣传图书推荐好书

利用墙报、新书架、新书通报、网络发布及时宣传图书，介绍馆藏，传播知识，倡导文明，使馆藏文献得到充分利用。

5.6 读书活动

不定期组织形式多样的读书活动，如各类主题讲座、阅读分享、知识竞赛、搜索技能、好书推荐、新书荐购等。

6 加强科研工作与学术交流

加强科研工作，提升图书馆员的学术水平，鼓励馆员积极撰写论文和参与科研项目，在馆内经常组织学术讨论和交流，在活跃学术氛围的同时促进各项业务工作的不断改进与提高。

综上所述，图书馆应在与学院的发展规划相适应的同时，围绕学院办学定位，借鉴其他高校图书馆办馆经验，以《普通高等学院图书馆规程》为指导，以改革创新为动力，以“读者第一，服务育人”为宗旨，进一步抓好传统图书馆的资源建设和读者服务工作，同时积极抓好图书馆自动化、网络化、数字化建设，全面提高馆员的专业素养和敬业精神，工作积极认真，服务热情周到，不断开拓新的服务手段和内容，努力把图书馆建成集信息化、网络化和数字化于一体的现代化智能高等医学专业图书馆。

[1]杨洁.高校图书馆文献资源建设策略研究[J].现代情报,2007(11):114-115,118.

[2]赵静萍.数字时代图书馆资源建设的思考[J].图书情报导刊,2017(2):21-24.

[3]董静.高校图书馆的人才队伍建设探索[J].产业与科技论坛,2016(16):226-227.

[4]古琴,董湧.高校数字化校园中数字图书馆建设的探究[J].现代情报,2008(1):99-100，102.

[5]王晓丽.网络环境下文献信息资源的建设与共享[J].中外企业家,2016(22):255,257.

[6]刘广.浅谈高校图书馆人力资源建设与管理[J].科技风,2017(4):183-184.

Exploration of Library Service Improvement from the Perspective of Medical Occupational Education

WANG Wei,YI Juan
Changsha Health Career Academy,Changsha,Hunan Province,410100 China

The service is an important component of library work,and the service ability is the foundation of the development of library,and in the information era,the improvement of whole library service level is increasingly important,and the paper discusses the strategies of scientific and rational development of library collection resources,improvement of comprehensive service quality of library librarians and expansion of multiple readers service from the construction of library collection resources in the medical occupational library,talent culture,expansion and improvement of service and library facilitates construction.

Library service;Medical college;Occupational education

R19

A

1672-5654（2017）06（c）-0136-03

2017-03-24）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.18.136

王伟（1969-），女，湖南长沙人，本科，副研究馆员，主要从事高校图书馆资源建设及读者服务工作。