徐晓艳

北京市房山区妇幼保健院护理部，北京 102488

5 S管理模式在产科病房护理管理中的应用研究

徐晓艳

北京市房山区妇幼保健院护理部，北京 102488

目的 探讨5S管理模式在产科病房的应用效果。方法 将5S管理模式应用于产科病房，通过专题培训、设置宣传标语、视频教育、督导检查进行多途径宣传和培训，并对实施前后护士的工作状况进行评价。结果 实施5S管理后，2016年共收到患者感谢护理工作的锦旗和表扬信15件，同比2014年增加了80%，住院的孕产妇满意度从70%上升到95%，基础护理合格率从80%上升到93%。结论 通过5S管理模式，明显改善了护士工作环境及住院患者环境，提高了护理质量，提高了住院患者满意度。

5S；产科病房；护理管理；护理质量；患者满意度

北京市房山区妇幼保健院为二级甲等妇幼保健院，2013年1月搬入新门诊病房楼，分为2个产科病区，床位72张，月分娩量200名，护理人员28名，床护比为1:0.38，由于护理人员配比相对不足，对基础护理、护理管理工作及健康教育等工作均不到位，基础护理合格率80%，住院患者满意度70%，主要对住院环境、服务态度满意率低。为提高护理人员工作能力，提高患者满意度，2014年6开始在产科病房实行5S管理，5S管理是整理（seiri）、整 顿 （seiton）、清 扫 （seisou）、 清 洁 （seiketsu）、 素 养（shitsuke）5个管理工作的简称。作为一种先进的管理方法，重点是创造工作高效率和整洁的工作环境，提升医护人员素养[1]。2016年月分娩量450名，增设产科病区1个，床位增加至104张，护理人员增加至49名，床护比1:0.47，通过2年多的5S管理临床实践，取得效果显著，现汇报如下。……