龙涤江

摘 要：综合协调是医院管理工作的重要组成部分，对提高医院办公室工作水平具有重要作用，需要将其贯穿于医院管理工作的各个环节中来，改善医院部门及人员之间的关系，通过各方面的相互配合，减少在工作上的摩擦，促进医院各项管理工作的最优化，提高医院的工作效率。

关键词：协调职能;医院;办公室;工作水平

一、前言

办公室是医院办事的重要机构，承担着呈上启下、协调监督和服务保障的重要作用，是医院各项工作的主要调度中心，有利于确保医院各项工作的高效运行和协调监督。医院办公室内人员的工作性质较为特殊，需要充分发挥综合协调职能，以便促进医院办公室工作水平的提高。

二、综合协调对提升医院办公室工作水平的作用

综合协调是医院办公室的重要职能，对协调办公室内各项工作，提高工作的效率具有重要作用。通常来说，办公室的工作过程，就是综合协调的过程，医院领导在办公室中承担重要的职责和任务，综合协调能力直接影响办公室各项工作开展的好坏，是决定办公室工作成绩的重要标志。随着社会的发展，办公室中的职能划分发生了较大的变化，但是协调职能的地位却没有遭受削弱，反而作用越来越强，贯穿于办公室工作的全过程中，使办公室的工作水平得到了较大程度的提高。

三、如何发挥综合协调职能以提升医院办公室工作水平

（一）从全局上进行思考筹划

医院各项工作的开展都需要以办公室为核心，这一特殊地位决定了部门之间进行综合协调的重要性，需要将工作合力作为医院办公室中的一项重要工作职责，提高办公室的服务能力。在办公室内开展各项工作，要求工作人员保持全局观念，从全局上对问题进行思考和筹划，加大员工之间的沟通和交流，总结出工作经验，促进思想的深化和飞跃，对确保办公室内各项工作的协调开展具有重要作用。办公室中的日常琐碎事务较多，工作人员需要处理好与领导之间的关系，按照统筹兼顾原则，从全局上进行思考筹划，合理安排办公室内的各项事务[1]。

（二）找准协调焦点内容

综合协调能力直接影响着办公室的整体工作水平，影响着办公室的精神面貌，在对办公室进行综合协调时，应该严格按照平等原则进行，从解决问题开始入手，学会“换位思考”，尊重领导的意见，加强与同事之间的沟通和交流，在办公室内部形成一种共识，通过合作的形式，展现出团结的作用，为领导排忧解难。在协调工作中，应该善于把握住问题的焦点，从主要的矛盾开始入手，在解决问题时，需要有针对性的进行解决，了解事物本身的矛盾和中心点，找准事件中的关键人物，协助关键人物做好各项事务，充分展现出协调性对解决各项事务的重要作用。另外，还要求办公室内的工作人员需要养成谦虚诚信和热情大方的工作作风，与同办公室的人员和谐相处，为各项工作的协调性奠定良好的基础。

（三）协调好部门之间的关系

协调是办公室内人员进行沟通和联络的关键，对协调好部门之间和人员之间关系的协调性具有重要作用，能够起到良好的效果。协调能力是办公室人员必须要掌握的一项技能，是办公室人员之间处理协调关系，提高工作效率和工作效益的保障。在处理办公室内部的各项关系时，需要处理好与领导和员工之间的关系，主动承担工作责任，服从领导的安排，避免与领导之间发生矛盾，确保办公室内各项工作的协调性。另外，在协调好部门之间的关系时，需要考虑周全，通过密切配合和相互支持的形式，强化协调的服务能力，将灵活性与原则性紧密的结合起来，共同来形成工作的合力[2]。

（四）构建完善的协调制度

加大对办公室内各项工作的调查研究，是处理好办公室内一切工作的前提，也是综合协调工作的基础。在实际的工作中需要具备掌握各种信息的能力，提升在协调工作中的发言权，为展现出自己的见解提供平台。反之，自己将没有发言权，也无法确保各项工作取得良好的实施效果。由于各部门之间工作内容存在着一定的差异，要想确保各项工作的合理开展，需要确保各部门之间的协调性，各岗位人员需要明确自身的工作职责，防止交叉工作现象的出现。为了解决这一问题，医院办公室内的工作人员需要对部门协调制度进行重新梳理，构建“行政例会制度”、“信访工作方案”等制度，为协调各项工作关系提供依据。

四、结论

沟通和协调是确保办公室内一切工作高效开展的保障，需要充分发挥综合协调的重要作用，加大对其的研究力度，将其作为一项能力和技巧性工作，准确把握综合协调的工作特点，掌握工作方法，突出工作中的重点内容。办公室内的人员需要意识到合作的重要性，合理掌握工作方法，突出工作中的重点内容，处理各项事务之间的关系，提高办公室的工作效率。

参考文献：

[1]李凤如.医疗改革背景下加强医院办公室建设的实践与思考[J].临床和实验医学杂志，2012（09）：723-724.

[2]尚志君.新形势下提升医院办公室管理效能的探讨[J].江苏卫生事业管理，2013（06）：29-30.