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深度分销需要新方式新工具

2017-01-19谭长春

销售与市场·管理版 2016年12期
关键词:业务人员组织化分销

谭长春

毫无疑问,移动互联网时代的深度分销,是线下工作与线上管理系统的结合。

移动互联网时代,深度分销是否要退出历史舞台的争议纷纷扰扰,但规模庞大的快消品巨头们却没有动静,也没见谁宣布不再使用深度分销体系。

深度分销理念在新环境下是否依然有效?

除开变革时代的不确定性外,深度分销是否还有市场,主要看其核心理念能否在现实中落地印证。

深度分销的核心是:有组织的努力、超越行业领先者、勇闯第一、“六定”法则。

结合移动互联网工具与系统,我们来看看深度分销还有没有存在的基础:

一、任何时候都是要组织化的。企业和渠道商迷茫的原因,就是在变革时代,没有章法可循,一切都得自己摸索,这种摸索,是无组织化的摸索。无组织化的运营,成本高,方向也很难确立。但是,一切都将从无序到有序,一切都会结构化和组织化。

场景展现:继续实施工具化的访销管理,升级到即时真实图文或影像化的终端管理等;通过SFA实现驻外人员的远程管理,通过移动互联网实现客户的部门化管理等,其实都是组织化加强的表现。

二、企业营销有两个方向,一边是满足消费者,一边是迎应竞争。深度分销的产生,基点是迎应竞争。

场景展现:移动互联网首先改变的是互联互动,通过一定的结构化互联互动(其实就是将企业价值链成员纳入一个移动互联网软件系统,进行组织化的紧密互动沟通),将以前的CRM、DMS、终端管理全部轻松纳入移动系统,这样,竞争资源在自己手里,能将竞争对手远远甩在你的运营之外。

三、各种流程化标准化管理,曾经是传统时代消费品整个大行业主张的,在移动互联网时代,更倾向于标准化下的灵活性管理。

场景展现:将业务人员的目标计划等按人、按时间(而不是定人定时定区域定线等“六定”)分解后,业务人员在移动互联网系统的协助下,自行进行每日甚至每月的工作安排,过程中主管可指派重点工作给业务人员,业务人员也按工作基本要求进行汇报,业务人员的工作过程与业绩都通过移动系统进行自动汇报与共享,主管可全过程指挥督导协调销售人员。这样,甚至可以将原来的深度分销“六定”升级到“一定”(即将销售人员每天的业绩定下来)。

我们如果不排斥一个道理,即任何时代,在投入产出上只要不是无厘头不对称的话,业务工作要做到终端甚至消费者,是条不必怀疑的路,那么,深度分销在移动互联网时代就是可以继续探讨的。

深度分销的新方式新工具

毫无疑问,移动互联网时代的深度分销,当然是线下工作与线上管理系统相结合了。

将深度分销的精髓结合移动互联网特点,融入新的深度分销业绩系统中,进行顶层设计与开发,是新工具的必要功能。

新工具开发所必须包含的一些内容是:

一、将业务员的业绩计划、目标包含,便于业务人员进行订单管理、自我业绩管理与改进。

二、将业务员的过程工作进行涉及,便于业务人员进行区域管理、过程管理、路线管理、客户管理,等等。

三、将业务员的业绩实现路径包含,并且关联到主管,便于进行过程指挥协调控制帮扶。

四、将客户纳入体系管理,甚至是部门化管理,以及进行人、财、物的过程真实即时管理。

五、建立移动互联网培训、招聘通道,提升销售人员能力。

六、建立各级各部之间的沟通协同,打破部门墙与科层界限,实现以业绩目标为目的的深度“合”销,实现对原深度分销模式的升级。

……

最后,将系统应用到各相关部门与人员,进行区域试点、试错与升级。应用一段时间,你会发现,企业可以更深度来开发自己的业务工作并卓有成效。

当然,值得特别提示的是,原来的深度分销为什么会受到一定的质疑,就是因为工作人员及费用投入太大,以及工作太标准化导致执行人麻木,并且在实施一段时间后并没进行转型。移动互联网时代,新工具的先进性,是要解放业务人员、经销商、终端等,提供更好的方式方法工具去实现业绩,而不是去束缚、管控业务人员。

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